2026年投诉建议收集表

您希望反馈的类别是？

您反馈的事项主要涉及哪个方面？

请简要描述您遇到的问题或提出的建议。

事件发生或您注意到问题的日期是？

事件发生的大致时间是？

事件发生的地点或涉及的服务网点是？

涉及的具体产品或服务名称是什么？（如：XX型号产品、XX业务办理）

您认为此问题给您造成了哪些影响？（可多选）

您是否已尝试通过其他渠道（如电话、现场）反映过此问题？

若已反映过，请说明之前反映的渠道和大致时间。

基于此次经历，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

您对我们处理此次反馈的预期速度满意度如何？（1-5星，1为非常不满意，5为非常满意）

您期望的解决方案或改进方向是？

请具体描述您期望的解决方案或建议的改进措施。

您是否愿意我们的工作人员与您联系，进一步沟通或反馈处理进展？

您的姓名（可选）

您的联系电话（可选）

您的电子邮箱（可选）

如有相关凭证（如照片、截图、录音、文件等），请在此上传。

对于我们的整体服务，您还有哪些其他建议或期望？