您此次投诉的主要类别是？
产品质量问题
服务态度不佳
物流配送延迟或错误
售后服务问题
价格或收费争议
虚假宣传或误导
其他
您是通过哪个渠道首次反映此问题的？
电话客服
在线客服（网页/APP）
电子邮件
社交媒体
线下门店
其他
此问题对您造成的主要影响是？
经济损失
时间/精力损失
情绪困扰
健康/安全风险
信任/品牌形象受损
其他
您希望我们采取哪些处理措施？（可多选）
道歉
退款
换货
赔偿
改进服务/产品
调查并反馈处理结果
对相关人员进行处罚或教育
其他
请上传与投诉相关的证据（如问题产品照片、聊天记录截图、订单截图、录音录像等）。
基于此次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于我们处理此次投诉，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意接受我们的后续回访，以了解处理结果和改进情况？
如果您愿意接受回访，请提供您方便的联系时间或方式（可选）。
请对本次投诉填表过程的便捷性进行评分（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便捷）。
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