您所属的部门/单位是？
行政部门
业务部门
技术部门
财务部门
后勤部门
其他
本次统计主要涉及的业务类型？
行政审批
业务咨询
投诉建议处理
数据上报
物资采购
其他
该事务的办理渠道是？
线上平台
线下窗口
电话沟通
邮件往来
现场走访
其他
请对本次事务办理的总体效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们处理此类事务的方式？
事务办理过程中，哪个环节耗时最长？
申请/提交阶段
审核/审批阶段
沟通协调阶段
执行/落实阶段
反馈/归档阶段
无明显耗时环节
在办理过程中，主要遇到了哪些困难或障碍？（可多选）
流程不清晰
所需材料复杂
沟通不畅
系统操作不便
等待时间过长
责任划分不清
未遇到明显困难
该事务是否涉及跨部门协作？
是，涉及多个部门
是，仅涉及1-2个其他部门
否，完全在部门内部完成
请对跨部门协作（如涉及）的顺畅程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
事务最终的处理结果是？
圆满完成
基本完成，有小瑕疵
部分完成
未完成
转为长期/持续工作
本次事务处理是否产生了可量化的成果（如文件、报告、数据等）？
是，有明确产出
是，但产出不正式
否，主要为过程性工作
请列出办理此事所涉及的主要外部单位或联系人（如有）
为提升此类事务的处理效率，您认为最需要改进的方面是？（可多选）
简化流程
明确权责
加强培训
升级系统/工具
优化沟通机制
增加人手
其他
本次填写的信息是否可用于后续的案例分享或流程优化分析？
是，可匿名使用
是，需征得本人同意
否，仅用于本次统计