您希望投诉的对象属于哪个类别？
产品或服务质量
员工服务态度
价格或收费问题
合同或协议纠纷
虚假宣传
售后服务
其他
投诉事件发生的大致时间是？
时 ____________
分 ____________
涉及的具体产品或服务名称是什么？（例如：订单号、产品型号、服务项目等）
您是否已就此事与相关方（如客服、门店）进行过沟通？如有，请简述沟通情况。
您认为此次投诉的根本原因是什么？
管理流程缺陷
员工个人失误
产品质量不合格
服务标准未达承诺
信息沟通不畅
其他
此次事件给您造成了哪些影响？（可多选）
经济损失
时间损失
精神困扰
健康损害
信任丧失
其他
您希望通过此次投诉达成什么主要目的？
要求道歉/解释
要求退款/赔偿
要求改善服务/产品
要求处罚相关责任人
提醒其他消费者
其他
您是否有其他补充信息或证据需要提供？（如：相关照片、录音、截图、合同等文件编号）
请上传相关证据材料（如图片、文档、截图等，最多5个文件）。
请提供您希望的联系方式（根据上一题的选择填写电话号码或电子邮箱）。
您是否愿意授权我们将此投诉案例（隐去个人信息）用于内部服务改进分析？
总体而言，您对我们处理此投诉的预期满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）