您本次体验的服务类别是？
线上咨询
电话客服
线下门店
产品配送
售后服务
其他
您是通过何种渠道了解到我们的服务的？
朋友/同事推荐
线上广告
社交媒体
搜索引擎
线下活动
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员是否清晰、准确地解答了您的问题？
完全解答
大部分解答
部分解答
基本未解答
完全未解答
本次服务是否解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您认为我们在服务承诺的履行方面做得如何？
完全履行
大部分履行
部分履行
基本未履行
完全未履行
与您接触过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？
本次服务中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度
专业能力
响应速度
问题解决
沟通清晰
流程便捷
环境/界面友好
其他
本次服务中，您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
服务态度
专业能力
响应速度
问题解决
沟通清晰
流程便捷
环境/界面友好
价格/费用
其他
请具体描述一个本次服务中令您印象深刻的细节（无论好坏）
您未来希望我们增加或改进哪类服务？
更丰富的产品线
更灵活的定制服务
更便捷的线上功能
更高效的售后支持
更多元化的沟通渠道
暂无建议
对于“更丰富的产品线”或“更灵活的定制服务”，您具体有什么期待或建议？
您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的反馈？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用我们服务的频率大约是？
首次使用
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多