您最常使用的互联网服务类型是?
社交娱乐(如社交网络、短视频、音乐)
生活服务(如外卖、出行、购物)
工具效率(如办公、笔记、浏览器)
资讯学习(如新闻、知识付费、在线课程)
金融服务(如支付、理财、保险)
总体而言,您对当前主要使用的互联网服务满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
界面设计美观易用
功能丰富且实用
运行稳定流畅
客户服务响应及时
隐私与数据安全
内容质量高
性价比高
您在使用互联网服务时,最常遇到哪些问题或困扰?(可多选)
广告过多或干扰性强
界面复杂,操作繁琐
功能冗余,核心功能不突出
运行卡顿、加载慢或闪退
个人信息泄露风险
虚假或低质内容
收费项目不透明
客服难以联系或解决问题慢
您认为当前互联网服务在“个性化推荐”方面表现如何?
非常精准,符合我的兴趣
比较精准,但仍有改进空间
一般,时好时坏
不太精准,经常推荐不相关的内容
非常不精准,干扰了我的使用
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这项互联网服务?(0-完全不愿意,10-非常愿意)
您对互联网服务中关于用户数据收集和使用的透明度感觉如何?
非常透明,我能清楚知道数据用途
比较透明,但部分条款解释不清
一般,不太关注
不太透明,感觉数据被过度收集
非常不透明,完全不清楚数据去向
您希望未来互联网服务在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升产品性能和稳定性
简化操作流程,优化用户体验
加强隐私保护和数据安全
提供更优质、原创的内容
减少广告或提供更纯净的版本
增加实用的新功能
改善客户服务与用户沟通
提供更灵活的付费模式
您通常通过何种渠道反馈产品问题或建议?
应用内反馈入口
官方社交媒体账号
应用商店评论
客服电话或在线客服
从未反馈过
其他
如果您曾反馈过问题或建议,请简要描述一次经历及您对处理结果的感受。
您是否愿意参与互联网产品的内测或体验官计划,提前试用新功能并提供反馈?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为“人工智能(AI)”技术在改进互联网服务体验方面,最大的潜力在于?
更智能的个性化服务
更高效的客服与问题解决
自动化处理繁琐任务
创造新的内容或交互形式
提升安全风控能力
说不清楚
请提出1-2条您认为对改进互联网服务(任何类型)最重要、最迫切的建议。
您对“元宇宙”、“Web3”等下一代互联网概念的态度是?
非常关注并看好其发展
有所了解,持观望态度
听说过但不太了解
不感兴趣,认为是炒作
完全没听说过
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/管理者
专业人士(如教师、医生、律师等)
自由职业者/个体经营者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他