互联网产品/服务改进建议调查问卷

您好!我们正在进行一项关于互联网产品/服务使用体验的调查,旨在收集宝贵建议以推动持续改进。问卷匿名,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!
您最常使用的互联网服务类型是?
社交娱乐(如社交网络、短视频、音乐)
生活服务(如外卖、出行、购物)
工具效率(如办公、笔记、浏览器)
资讯学习(如新闻、知识付费、在线课程)
金融服务(如支付、理财、保险)
您使用该类型服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
总体而言,您对当前主要使用的互联网服务满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
界面设计美观易用
功能丰富且实用
运行稳定流畅
客户服务响应及时
隐私与数据安全
内容质量高
性价比高
您在使用互联网服务时,最常遇到哪些问题或困扰?(可多选)
广告过多或干扰性强
界面复杂,操作繁琐
功能冗余,核心功能不突出
运行卡顿、加载慢或闪退
个人信息泄露风险
虚假或低质内容
收费项目不透明
客服难以联系或解决问题慢
您认为当前互联网服务在“个性化推荐”方面表现如何?
非常精准,符合我的兴趣
比较精准,但仍有改进空间
一般,时好时坏
不太精准,经常推荐不相关的内容
非常不精准,干扰了我的使用
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这项互联网服务?(0-完全不愿意,10-非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网服务中关于用户数据收集和使用的透明度感觉如何?
非常透明,我能清楚知道数据用途
比较透明,但部分条款解释不清
一般,不太关注
不太透明,感觉数据被过度收集
非常不透明,完全不清楚数据去向
您希望未来互联网服务在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升产品性能和稳定性
简化操作流程,优化用户体验
加强隐私保护和数据安全
提供更优质、原创的内容
减少广告或提供更纯净的版本
增加实用的新功能
改善客户服务与用户沟通
提供更灵活的付费模式
您通常通过何种渠道反馈产品问题或建议?
应用内反馈入口
官方社交媒体账号
应用商店评论
客服电话或在线客服
从未反馈过
其他
如果您曾反馈过问题或建议,请简要描述一次经历及您对处理结果的感受。
    ____________
您是否愿意参与互联网产品的内测或体验官计划,提前试用新功能并提供反馈?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为“人工智能(AI)”技术在改进互联网服务体验方面,最大的潜力在于?
更智能的个性化服务
更高效的客服与问题解决
自动化处理繁琐任务
创造新的内容或交互形式
提升安全风控能力
说不清楚
请提出1-2条您认为对改进互联网服务(任何类型)最重要、最迫切的建议。
    ____________
您对“元宇宙”、“Web3”等下一代互联网概念的态度是?
非常关注并看好其发展
有所了解,持观望态度
听说过但不太了解
不感兴趣,认为是炒作
完全没听说过
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/管理者
专业人士(如教师、医生、律师等)
自由职业者/个体经营者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他

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