在过去一年中,您是否曾主动向他人推荐过任何互联网产品或服务(如APP、网站、在线平台等)?
您通常在哪些场景下会考虑向他人推荐产品/服务?(可多选)
朋友/家人主动询问时
发现产品能解决对方的特定问题
对产品的某项功能感到惊喜
认为产品性价比极高
出于社交分享(如朋友圈晒单)
参与官方推荐有奖活动时
其他
整体而言,您对您目前最常使用的几款互联网产品/服务的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那款产品/服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
哪些因素最能促使您产生推荐意愿?(可多选)
产品核心功能强大且稳定
用户体验流畅、设计美观
价格实惠或有高性价比
优质的客户服务
独特的内容或社区氛围
品牌声誉好
创新的玩法或技术
其他
哪些因素最可能让您放弃推荐甚至劝阻他人使用?(可多选)
产品频繁出现Bug或崩溃
广告过多或推送过于频繁
隐私安全存在疑虑
客服响应慢或解决问题能力差
收费模式不透明或突然涨价
内容质量下降或社区环境变差
竞品有更优的选择
其他
您最常通过哪种渠道接收他人的产品推荐?
亲朋好友面对面或私聊
微信/微博等社交媒体
短视频平台(如抖音、B站)
知乎、小红书等内容社区
科技媒体或专业评测
应用商店排行榜或评论
其他
您认为哪种渠道的推荐对您最有说服力?
亲朋好友面对面或私聊
微信/微博等社交媒体
短视频平台(如抖音、B站)
知乎、小红书等内容社区
科技媒体或专业评测
应用商店排行榜或评论
其他
看到他人的负面评价或投诉,会多大程度上影响您对一款产品的推荐意愿?
影响极大,基本不会推荐
影响较大,会慎重考虑
有一定影响,但会结合自身体验判断
影响很小,主要看自己是否喜欢
完全没有影响
如果一款产品提供了“邀请好友得奖励”的活动,这会增加您的推荐意愿吗?
会显著增加
会稍微增加
没有影响
反而会降低(觉得动机不纯)
您认为“用户推荐”对一款互联网产品的成功重要吗?
非常重要,是增长的关键
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
请回忆一款您最近主动向他人推荐过的产品/服务,并简要说明推荐它的主要原因。
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工(企业/单位)
自由职业者/个体经营者
创业者/企业主
待业/求职中
退休
其他
对于互联网公司如何更好地激励和收集用户的真实推荐意愿,您有什么建议或想法吗?(选填)