您通常使用哪种类型的电商平台进行购物?
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交电商/直播带货
海外购物平台
在浏览商品时,您最关注哪些产品信息?(最多可选3项)
商品主图与详情图片
商品标题与描述
用户评价与晒图
销量数据
价格与促销信息
品牌信息
规格参数(如尺寸、材质)
物流与售后服务说明
在决定购买前,您认为哪类用户生成内容对您影响最大?
带图的真实买家秀
详细的文字评价
视频评价或开箱视频
问答区的内容
直播时的实时展示
都不太关注
从0到10分,您有多大可能性会向朋友推荐您最近一次满意购物的电商平台?
请您对“商品价格”在您购买决策中的重要性进行评分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“物流速度与运费”在您购买决策中的重要性进行评分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“售后服务(如退换货政策、客服响应)”在您购买决策中的重要性进行评分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到心仪商品但价格略高时,您通常会?
立即加入购物车,等待促销
收藏商品,持续观察价格变化
寻找其他平台的同款进行比价
寻找相似但更便宜的商品替代
直接放弃购买
哪些促销活动最能促使您下单?(最多可选3项)
限时折扣/秒杀
满减优惠券
跨店满减
买一赠一/第二件半价
会员专属折扣
积分兑换优惠
直播专属价
赠品活动
您是否愿意为“次日达/当日达”等快速物流服务支付额外的费用?
在购买高价值商品(如电子产品、大家电)时,您最看重以下哪个因素?
品牌信誉与官方授权
平台的售后保障政策
详尽的产品评测与对比
分期付款等金融支持
其他
您认为电商平台的“搜索与推荐算法”准确性如何?
非常准确,总能找到我想要的
比较准确,大部分推荐符合兴趣
一般,有时准确有时不准
不太准确,经常推送无关内容
非常不准确
在购物过程中,哪些因素可能导致您放弃购买?(最多可选3项)
差评过多或内容负面
商品详情描述模糊不清
客服响应慢或态度差
运费过高
支付流程复杂或不顺畅
缺货或等待时间过长
对平台本身不信任
突然发现更便宜的渠道
您更倾向于相信哪种来源的商品推荐?
朋友或家人的口碑推荐
关注已久的博主/KOL测评
电商平台基于浏览记录的算法推荐
平台首页的广告或活动 banner
都不太相信,更相信自己的判断
请描述一次您因为某个因素(如一个好评、一个促销、一个视频等)而决定立刻下单的购物经历。
您对“先享后付”、“先用后付”等新型支付方式的接受度如何?
非常接受,经常使用
比较接受,愿意尝试
中立,视情况而定
不太接受,有顾虑
完全不接受
请您对“购物过程的整体便捷性(从搜索到支付)”在您选择平台时的重要性进行评分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到商品后,您通常会?
立即确认收货并评价
使用几天后再确认评价
只确认收货,很少评价
系统自动确认,从不评价
视商品满意程度而定
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验?(最多可选3项)
商品信息更真实透明
评价系统更防刷、更可信
物流信息更实时、更精准
售后服务更高效、更人性化
个性化推荐更精准、更少打扰
促销规则更简单明了
加强商品质量管控
优化APP/网站交互设计
除了以上提到的因素,还有哪些未提及的因素会显著影响您的电商购买决策?