您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物，大约是在多久以前？
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、小米有品）
生鲜/本地生活类（如盒马、美团买菜）
跨境电商（如考拉海购、天猫国际）
品牌官网/小程序
其他
总体而言，您对最近一次购物体验的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在某个电商平台下单，最主要的影响因素是？
商品价格/优惠力度
商品品质/正品保障
物流速度
平台/商家信誉
操作便捷性/界面友好
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？
在购物过程中，您最关注哪些商品信息？（可多选）
商品详情图/视频
用户评价（尤其是带图评价）
销量数据
店铺评分/信誉
商品问答
售后服务政策
您如何看待直播带货这种购物形式？
非常喜欢，是主要购物方式之一
偶尔观看并购买
不感兴趣，但可以接受
完全不喜欢，从不通过直播购物
您通常如何处理购买后不满意的商品？
联系客服申请退换货
直接申请平台介入处理
因嫌麻烦而放弃
给差评但不退货
其他
您对电商平台客服解决问题的效率和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台的物流配送服务最需要改进的是？
配送速度
包裹完整性
配送员服务态度
物流信息透明度
上门时间灵活性
您会因为哪些原因而取消订单？（可多选）
发现更便宜的同款商品
物流信息长时间未更新
冲动消费后恢复理性
商家服务态度不佳
商品缺货/发货延迟
您每月在电商平台上的消费金额大致在哪个区间？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
在购物决策时，您更倾向于相信以下哪种信息来源？
亲友推荐
社交媒体/博主测评
平台官方推荐/广告
商品详情页的官方信息
其他用户评价
您认为当前主流电商平台在保护消费者隐私（如防止信息泄露、减少骚扰电话）方面做得如何？有何建议？
您对电商平台提供的会员/增值服务（如付费会员、专属客服等）的态度是？
非常值得，已购买
有需求时会考虑
感觉用处不大
完全不需要
以下哪些功能或服务能显著提升您的购物体验？（可多选）
更精准的个性化推荐
更完善的价保服务
更灵活的支付方式（如分期）
更便捷的退换货流程
更丰富的社区/内容互动
您是否曾因商品质量问题或虚假宣传而投诉过商家或平台？
是，且得到了满意解决
是，但解决过程不满意
是，但放弃了投诉
从未投诉过
综合考虑商品、价格、物流、服务，您对您最常使用的电商平台信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来电商平台最应该发力的方向是？
提升商品品质与正品率
优化供应链与物流效率
加强内容生态与社交属性
利用AI/VR技术改善购物体验
强化消费者权益保护
请用一句话描述您心中理想的电商购物体验应该是怎样的？