总体而言，您对我们电商平台的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们平台进行哪些类型的消费？（可多选）
服装服饰
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
虚拟服务/充值
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
在您看来，我们平台商品搜索功能的准确性和易用性如何？
非常出色，总能找到想要的
还不错，基本满足需求
一般，有时需要多试几次
较差，经常找不到目标商品
很少使用搜索功能
在浏览和挑选商品时，您认为哪些信息对您的购买决策最重要？（可多选）
商品高清图片/视频
详细图文描述
用户评价与晒单
销量与好评率数据
价格与优惠信息
品牌官方认证
物流配送时效
您对我们平台商品详情页的设计和内容呈现是否满意？
非常满意，信息清晰完整
比较满意，基本够用
一般，有些信息缺失或混乱
不太满意，信息杂乱或误导
非常不满意
您希望平台在商品详情页增加哪些功能或信息？（可多选）
360度/AR实景查看
更详细的尺寸/规格对比
更多真实用户视频评测
成分/材质/产地溯源
与相似商品的横向对比
一键生成分享海报
您对我们平台购物车和结算流程的流畅度评价如何？
非常流畅，一步到位
比较流畅，偶尔有小问题
一般，步骤有些繁琐
不太流畅，经常遇到卡顿或错误
非常不流畅
在支付环节，您希望我们增加或优化哪些支付方式？（可多选）
更多银行卡/信用卡支持
数字人民币支付
先享后付/分期付款
企业采购/对公支付
积分/优惠券组合支付更灵活
无需额外优化
您对平台订单物流跟踪信息的准确性和及时性是否满意？
非常满意，信息实时更新
比较满意，基本准确
一般，有时信息延迟
不太满意，信息不准确
非常不满意
在售后服务方面，您认为平台最需要改进的是？（可多选）
退换货流程简化
退款到账速度
客服响应速度与专业性
纠纷处理机制
售后政策清晰度
上门取件服务覆盖
您对我们平台会员体系/积分活动的吸引力和实用性评价如何？
非常有吸引力，经常参与
有一定吸引力，偶尔参与
感觉一般，不太关注
吸引力不足，很少使用
没有关注过会员体系
您希望平台在个性化推荐方面做出哪些改进？（可多选）
推荐更符合我品味的商品
减少已购/不感兴趣商品的重复推荐
增加“猜你喜欢”的多样性
基于浏览历史提供更精准的优惠
允许我更细致地调整推荐偏好
您是否使用过平台的直播购物或短视频内容？
经常使用，是主要购物方式之一
偶尔使用，看到感兴趣的会看
很少使用，更习惯传统图文
从未使用过
不知道有该功能
在浏览商品、比价、下单等全流程中，您遇到过的最大的痛点或不方便之处是什么？请具体描述。
您最希望我们平台在未来半年内优先改进以下哪个方面？（最多可选3项）
商品质量与品控
价格竞争力与优惠力度
物流配送速度与稳定性
客户服务体验
平台界面与操作流畅度
商品搜索与筛选功能
内容生态（直播/短视频/评测）
会员权益与忠诚度计划
与其他主流电商平台相比，您认为我们平台的核心优势是什么？
商品品质/正品保障
价格优惠/促销活动
物流配送服务
售后服务
用户界面/操作体验
特色商品/品类
暂时没有明显优势
请分享一个您在我们平台上最满意或最不满意的一次购物经历，并简述原因。
如果可以向我们的产品经理提一个最迫切的改进建议，您会说什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的月均可支配消费金额（用于网购部分）大约在？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上