电商使用意愿与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于电商平台使用意愿与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对电商平台的使用习惯、品牌印象及未来使用倾向。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与!
您平均每月使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不使用
您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合类平台(如淘宝、京东)
社交电商/直播电商(如抖音、快手)
垂直类平台(如唯品会、得物)
品牌自营官网/APP
海外购物平台(如亚马逊海外购)
其他
您在选择电商平台时,最看重的因素是?
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台界面与操作便捷性
促销活动力度
您认为当前您最常使用的电商平台,其品牌形象最符合以下哪种描述?
物美价廉,性价比高
品质可靠,值得信赖
潮流时尚,选择多样
服务周到,体验良好
创新有趣,互动性强
请对您最常使用的电商平台的【整体满意度】进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解电商平台的品牌信息或促销活动?(可多选)
平台APP推送
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
短视频/直播
电视/户外广告
其他
您是否愿意尝试一个您从未使用过、但近期广告宣传较多的新电商平台?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般,看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
如果一个新的电商平台希望吸引您注册使用,以下哪种优惠方式对您最有吸引力?
新用户大额无门槛红包
首单包邮
知名品牌独家折扣
与热门IP联名赠品
邀请好友得奖励
您认为电商平台的“品牌社会责任”(如环保包装、公益助农等)会影响您的使用意愿吗?
有很大影响,我会优先选择
有一定影响,会加分
影响不大,主要看商品和服务
完全没有影响
您在使用电商平台时,最担心遇到哪些问题?(可多选)
商品质量与描述不符
物流延迟或丢件
售后服务差(退换货难)
个人信息泄露
虚假促销或价格欺诈
商品选择过多,难以决策
您对电商平台使用“人工智能推荐”(如猜你喜欢、个性化首页)的感受是?
非常有用,节省挑选时间
比较有用,偶尔能发现好物
一般,推荐有时不准确
不太喜欢,感觉被监控
非常反感,侵犯隐私
未来一年,您预计在电商平台上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于电商平台未来的发展,您有什么具体的期待或建议?(选填)
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