电商推荐意愿与用户体验调查问卷

欢迎参与本次电商体验调研!我们希望通过您的真实反馈,了解您在购物过程中的体验与感受,以优化我们的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!
您最近一次使用电商平台购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如唯品会、得物)
社交电商(如拼多多、小红书)
品牌官网/APP
跨境电商(如亚马逊、考拉海购)
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您主要通过什么方式发现新的商品或品牌?
平台首页/频道推荐
搜索
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
站内广告
其他
请对您最近一次购物时,平台商品推荐的准确性进行评分(1分很不准,5分非常准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到“猜你喜欢”、“为您推荐”这类商品推送时,您的感受是?
非常有用,能发现感兴趣的商品
有时有用,但不够精准
感觉一般,很少点击查看
打扰到我,不太喜欢这类推送
您认为一个好的商品推荐应该基于哪些因素?(可多选)
我的历史浏览/搜索记录
我的购买记录
我的购物车/收藏夹商品
与我相似用户的偏好
当前的热门/趋势商品
商家促销活动
商品评价/口碑
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果推荐,您最可能推荐该平台的原因是?
商品种类丰富,选择多
价格实惠,促销活动多
物流速度快,服务好
商品质量有保障
平台界面友好,操作方便
售后服务完善
如果不愿意推荐,最主要的原因是?
商品质量参差不齐
物流配送慢或服务差
售后服务体验不佳
价格不透明,套路多
广告/推送过多,体验差
其他
请对您最常使用的电商平台的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些环节,您希望获得更个性化的推荐或帮助?(可多选)
浏览/寻找商品时
对比不同商品时
查看商品详情页时
加入购物车/结算时
售后/复购时
都不需要
您是否愿意授权平台在保护隐私的前提下,使用您的购物数据来提供更精准的推荐?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
非常不愿意
您对电商平台的商品推荐功能,有什么具体的改进建议或期望?
    ____________
您认为“个性化推荐”在多大程度上影响了您的购买决策?
影响很大,经常根据推荐购买
有一定影响,会作为参考
影响较小,主要还是自己搜索
几乎没有影响
您会因为哪些原因,最终放弃一个原本考虑购买的商品?(可多选)
发现差评或口碑不佳
价格超出预算
物流时间太长
商品详情描述不清
售后服务政策不明确
找到了更合适的替代品
在完成一次满意的购物后,您通常会?
主动给好评
系统邀请时给好评
不评价
分享给朋友或社交媒体
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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