电商平台用户推荐意愿与渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您向他人推荐电商平台或商品的意愿,以及您偏好的推荐渠道。您的反馈将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去半年内,是否曾向亲友或同事推荐过某个电商平台或该平台上的商品/服务?
是,非常频繁
是,偶尔会推荐
否,从未推荐过
您通常基于什么原因向他人做出推荐?(单选最主要原因)
商品/服务本身质量过硬
价格优惠或性价比高
平台服务体验好(如物流、售后)
品牌忠诚度高
社交分享的乐趣(如分享优惠)
您最常通过哪些渠道或方式进行推荐?(可多选)
微信/朋友圈私聊
微信群/社群分享
微博、小红书等社交平台
面对面口头交流
复制商品链接直接发送
通过平台“一起拼”、“分享得红包”等功能
在您看来,哪种推荐渠道对接收者的影响力最大?
一对一私聊(如微信私信)
熟人社交圈(如微信群、朋友圈)
公开社交平台(如微博、小红书)
线下面对面交流
平台内置的分享功能
当您看到朋友在社交平台分享电商商品链接时,您的第一反应通常是?
感兴趣,可能会点开看看
认为可能是广告,直接忽略
视分享者的可信度而定
反感,觉得打扰了信息流
您是否曾因他人的推荐(包括KOL/博主推荐)而在电商平台产生过消费?
经常
偶尔
很少
从未
哪些因素会让您更愿意点击或信任一个商品推荐链接?(可多选)
推荐来自非常熟悉、信任的人
推荐内容附带了真实的使用体验/图片
推荐的商品正好是我近期关注的
推荐链接带有明显的优惠(如专属券)
推荐者是该领域的知名专家或博主
对于电商平台推出的“分享返利”、“邀请好友得红包”等活动,您的参与意愿如何?
非常愿意,经常参与
有兴趣,偶尔参与
无所谓,看情况
不太愿意,觉得麻烦或不好意思分享
您认为一个有效的商品推荐内容应包含哪些信息?(可多选)
清晰的高质量实物图片/视频
详细、真实的个人使用感受
明确的价格和优惠信息
商品的核心卖点/解决什么痛点
购买链接或便捷的跳转方式
您更倾向于推荐“标准化商品”(如手机、书籍)还是“体验型商品/服务”(如餐厅套餐、旅游产品)?
标准化商品
体验型商品/服务
两者差不多
视具体情况而定
请评估视频内容(如短视频、直播)对您购买决策的影响力。(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过电商平台内的“买家秀”或“评价区”?它们对您的购买决策影响大吗?
经常关注,影响很大
会看,有一定参考价值
偶尔看看,影响不大
几乎不看
哪些情况会削弱您的推荐意愿?(可多选)
商品或服务体验未达预期
担心推荐后朋友不满意
推荐过程过于复杂或耗时
觉得自己像在打广告
平台没有提供便捷的分享工具或激励
如果平台为您生成的“分享海报”更加美观、个性化,会提升您的分享意愿吗?
会显著提升
可能会提升一点
没有影响
反而更不愿意,觉得假
请描述一次您印象最深刻的、成功推荐他人购买的经历。(例如:推荐了什么?通过什么渠道?对方为何接受了推荐?)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在主流电商平台的购物频率是?
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用的电商平台类型是?
综合类(如淘宝、京东)
社交内容类(如小红书、抖音商城)
垂直类(如得物、唯品会)
社区团购类
海外购类

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