电商个人信息保护意识与客户满意度调查

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您对电商平台个人信息保护的认知与满意度,您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的数据安全与隐私权益。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您通常在哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类电商(如淘宝、京东)
垂直类电商(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如小红书、抖音)
跨境电商(如亚马逊、天猫国际)
品牌官方商城/APP
其他
您平均每月在电商平台购物几次?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在注册或使用电商平台时,您是否会仔细阅读《隐私政策》或《用户协议》?
总是会,并认真阅读
偶尔会,但只浏览重点
很少会,直接点击同意
从来不会
您最关注电商平台收集您的哪些个人信息?(可多选)
姓名、身份证号等身份信息
手机号、邮箱等联系方式
收货地址、家庭住址
浏览记录、搜索关键词
购买记录、消费金额
支付信息(银行卡、支付密码)
设备信息(手机型号、IP地址)
其他
您认为电商平台收集您的个人信息,最主要的目的应该是什么?
仅为完成交易和物流配送
用于个性化推荐和改善服务
用于营销活动和广告推送
用于用户画像分析和商业决策
其他
当电商App请求获取您的“位置信息”、“通讯录”或“相册”权限时,您通常会如何处理?
根据功能需要,选择性授权
一律拒绝授权
不太在意,一般都会同意
会仔细查看请求原因再决定
您是否曾因个人信息泄露(如接到骚扰电话、收到垃圾短信)而怀疑源头是某个电商平台?
是,非常确定
是,有所怀疑
否,没有遇到过
不确定
总体而言,您对当前主要使用的电商平台在个人信息保护方面的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知道电商平台通常提供“账户注销”或“个人信息删除”的功能?
知道,并且使用过
知道,但从未使用过
听说过,但不知道在哪里操作
完全不知道
您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识?(可多选)
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信公众号等)
政府或消协的宣传
平台自身的提示或公告
朋友或家人告知
很少主动关注
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您认为在个人信息保护方面做得最好的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果某电商平台因数据泄露事件被曝光,您会如何应对?
立即修改该平台密码,并检查关联账户
考虑减少在该平台的购物频率
直接注销该平台账户
不太在意,继续使用
视事件严重程度和平台处理态度而定
您希望电商平台在个人信息保护方面加强哪些措施?(可多选)
提供更清晰、易懂的隐私政策
增加隐私设置选项,让用户自主控制
定期向用户报告个人信息使用情况
建立更便捷的投诉和举报渠道
加强对合作第三方数据使用的监管
采用更高级别的数据加密技术
其他
为了更好的隐私保护,您是否愿意接受某些个性化服务(如商品推荐)的精准度略有下降?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对《个人信息保护法》等相关法律法规的了解程度如何?(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现电商平台的隐私政策发生更新时,平台通常如何通知您?
通过APP推送或站内信显著提醒
登录时强制弹窗阅读
仅在政策页面更新,无明显提醒
从未注意到过更新
请描述一次您认为某电商平台在保护或使用您个人信息方面做得特别“好”或特别“差”的经历(可选)。
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前从事的行业是?
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律
教育/科研
制造业
服务业
自由职业
其他

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