您通常多久进行一次购物消费？
几乎每天
每周1-2次
每月1-2次
每季度1-2次
半年或更久一次
您通常通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如商场、专卖店）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？
生鲜食品/水果
服装/鞋帽/配饰
大家电/家具
化妆品/护肤品
书籍/文具
数码产品（手机/电脑）
以上均不倾向线下
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上电商平台？
日用百货/快消品
服装/鞋帽/配饰
小家电/电子产品配件
化妆品/护肤品
虚拟产品/服务（如课程、会员）
书籍/音像制品
以上均不倾向线上
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以随时随地浏览
便于比价和查看评价
送货上门
其他
您选择线下购物的主要原因是什么？（可多选）
可以实际触摸、试用商品
即时获得商品，无需等待
享受购物环境和体验
售后服务更直接、有保障
导购可以提供专业建议
社交/家庭活动的一部分
其他
线上购物时，您最担心遇到什么问题？
商品与图片/描述不符
物流配送慢或损坏
售后服务困难（退换货麻烦）
个人信息/支付安全
商品质量无保障
其他
线下购物时，您最在意哪些方面的不足？
价格通常比线上高
排队结账耗时
商品库存/款式不全
营业时间/地点限制
导购过度推销
其他
您如何看待“线上浏览，线下体验购买”这种模式（如查看线上评价后去实体店购买）？
非常认同，是我的主要购物方式之一
比较认同，在某些品类上会这样做
一般，偶尔会这样
不太认同，我倾向于单一渠道完成
完全不认同
您如何看待“线下体验，线上下单”这种模式（如在实体店试用后在网上下单）？
非常认同，是我的主要购物方式之一
比较认同，在某些品类上会这样做
一般，偶尔会这样
不太认同，我倾向于当场购买
完全不认同
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？
未来一年，您预计自己在线上购物的消费比例会如何变化？
未来一年，您预计自己在线下购物的消费比例会如何变化？
哪些因素最能促使您从线下转向线上购物？（可多选）
线上有独家优惠/大额折扣
线下缺货或断码
时间紧张，无法去实体店
线上有更详细的商品信息和评价
物流速度大幅提升（如当日达）
其他
哪些因素最能促使您从线上转向线下购物？（可多选）
需要立即使用商品
对商品品质/尺寸有疑虑，需亲自确认
线下店有体验活动或新品试用
享受线下购物氛围（如周末逛街）
线上物流延迟或不便
其他
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于融合线上便利与线下体验的新型零售模式（如智慧门店、即时零售），您有什么期待或建议？