您最近一次购买商品，主要选择的是线上电商还是线下实体店？
当您选择线上购物时，最主要的原因是？（最多选3项）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以轻松比价
送货上门
用户评价/口碑参考方便
不受时间和地点限制
当您选择线下购物时，最主要的原因是？（最多选3项）
可以实地查看/试用商品
即时获得商品
购物体验/氛围更好
售后服务更直接可靠
与店员面对面沟通
信任实体店品质
作为休闲活动的一部分
总体而言，您向朋友或家人推荐线上电商购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
总体而言，您向朋友或家人推荐线下实体店购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对线上购物在“商品价格透明度”（如是否含运费、是否有隐藏费用）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物在“商品描述与实物相符度”方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物在“物流配送速度与服务质量”方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物在“店员服务态度与专业性”方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物在“店内商品陈列与库存充足度”方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解线上店铺或商品的口碑？（可多选）
电商平台内的用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
亲友推荐
专业测评网站/博主
品牌官方网站
线下广告或口碑
您通常通过哪些渠道了解线下店铺的口碑？（可多选）
亲友推荐
大众点评等生活服务平台
社交媒体
路过/实地看到
传统广告（传单、电视等）
品牌官方信息
在做出购买决策时，线上用户评价和线下亲友推荐，哪个对您的影响更大？
线上用户评价影响更大
线下亲友推荐影响更大
两者影响差不多
都不太影响
如果线上和线下的商品价格相同，您更倾向于选择哪种购买方式？
您认为目前线上购物最需要改进的方面是？（最多选3项）
商品质量保障
物流配送速度与包装
售后服务（退换货等）
打击虚假宣传和刷单
提升个性化推荐精准度
简化购物流程
加强消费者隐私保护
您认为目前线下购物最需要改进的方面是？（最多选3项）
商品价格竞争力
停车/交通便利性
店内数字化体验（如自助结账、线上查库存）
店员服务效率与专业性
店铺环境与卫生
促销活动的吸引力
延长营业时间或提供更灵活服务
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于融合线上便利与线下体验的“新零售”模式（如线上下单、门店自提；线下体验、线上比价等），您有什么看法或建议？