电商睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次睡眠质量产品满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您带来更优质的睡眠体验。本次问卷预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您是通过哪个电商平台购买睡眠相关产品(如床垫、枕头、助眠仪等)的?
天猫/淘宝
京东
拼多多
抖音/快手
品牌官网/小程序
其他跨境电商平台
其他
您最近一次购买睡眠相关产品是在多久之前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您购买的睡眠产品主要类型是?
床垫
枕头
床品(四件套、被子)
助眠香薰/喷雾
助眠仪/白噪音机
智能睡眠监测设备
其他
您当时购买睡眠产品的主要动机是什么?
改善睡眠质量
更换老旧产品
被促销活动吸引
朋友/家人推荐
看到网红/KOL种草
其他
在本次购物前,您主要通过哪些渠道了解产品信息?(可多选)
电商平台商品详情页
买家评价/问答
社交媒体(小红书、抖音等)
专业测评网站/文章
朋友/家人推荐
品牌官方宣传
其他
在本次购物前,您主要通过哪些渠道了解产品信息?
电商平台商品详情页
买家评价/问答
社交媒体(小红书、抖音等)
专业测评网站/文章
朋友/家人推荐
品牌官方宣传
其他
请您对购买产品的整体描述准确性(如图文、尺寸、功能说明)进行评分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流配送的速度与包装完好度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的实际使用体验(如舒适度、效果、质量)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家的售前/售后服务(如咨询响应、退换货处理)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您购买此产品的电商平台/店铺?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
使用该产品后,您感觉自己的睡眠质量是否有改善?
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
反而更差了
不确定/使用时间太短
您认为当前睡眠产品市场或电商服务在哪些方面最需要改进?
产品信息描述更真实透明
提供更专业的选购指导
加强产品质量与品控
优化物流与配送体验
提升售后服务保障
提供试用期或更灵活的退换政策
降低价格/提高性价比
其他
未来,您是否愿意尝试通过电商平台购买更高科技或更昂贵的睡眠产品(如智能床垫、高端助眠设备)?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对电商平台销售睡眠产品,或者对您购买的品牌,还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的睡眠状况如何?
很好,基本能快速入睡且睡眠深沉
一般,偶尔有入睡困难或易醒
较差,经常失眠或睡眠质量不高
非常差,长期受睡眠问题困扰

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