您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过商品？
在电商平台购物时，您通常关注哪些风险？（可多选）
商品运输破损/丢失
商品与描述不符/质量差
个人支付信息泄露
商家不发货或虚假发货
售后服务无保障
其他
您是否了解电商平台提供的保险服务（如退货运费险、正品险、碎屏险等）？
非常了解
大致了解
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您是否曾主动购买过电商平台提供的保险？
是，经常购买
是，偶尔购买
从未购买过
不确定是否购买过
如果您购买过电商保险，主要原因是？（若未购买过，请跳过此题）
价格便宜，保费低
平台推荐，购买方便
对特定风险（如破损、退货）有担忧
认为保险能提供有效保障
其他
如果您从未购买过电商保险，主要顾虑是什么？（若购买过，请跳过此题）
觉得没有必要，风险不大
对保险条款不了解，怕理赔麻烦
认为保费不划算
不信任保险服务
没注意到相关选项
其他
总体而言，您向朋友推荐在电商平台购买保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您接触过的电商保险产品的“购买流程便捷性”进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的电商保险产品的“条款清晰易懂程度”进行评分（1分表示“非常晦涩”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商保险的理赔流程复杂吗？
非常复杂
比较复杂
一般
比较简单
非常简单
未体验过，不清楚
如果体验过理赔，请对“理赔处理速度”的满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果体验过理赔，请对“理赔结果合理性”的满意度评分（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式了解电商保险产品？（可多选）
购物结算页面的直接推荐
商品详情页的保险说明
平台推送的广告或活动
朋友或社交媒体的分享
保险公司的官方渠道
其他
您认为目前电商保险的保费定价如何？
非常便宜
比较便宜
价格合理
比较昂贵
非常昂贵
不清楚
您希望未来电商平台增加哪些类型的保险服务？（可多选）
更全面的商品质量保障险
个人账户资金安全险
延长商品保修期服务
购物纠纷法律援助险
环保包装/碳足迹抵消相关险
其他
您认为电商保险对提升您的购物体验有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
未体验过，不清楚
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的购物频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
对于电商平台提供的保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？