您目前所处的角色是？
学生家长
学生本人（大学生及以上）
教育机构从业者/教师
教育产品研究者/投资者
其他
在过去的12个月内，您或您的家庭是否购买过付费的教育产品/服务（如课程、教辅、培训、学习软件等）？
当您考虑购买一项教育产品/服务时，您最关注哪些信息渠道？
亲友/同学/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
在线教育平台/应用商店评价
专业教育媒体/博主/KOL
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下广告/活动
学校/老师推荐
其他
在决策过程中，来自“亲友/同学/同事”的口碑推荐对您的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中，来自“社交媒体（如测评、分享帖）”的内容对您的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体上，您更倾向于信任哪种类型的教育产品/服务相关内容？
真实用户的长文使用体验分享
短视频形式的快速测评/展示
专业教育博主/KOL的深度分析
品牌官方账号发布的信息
带有大量用户互动（点赞、评论）的帖子
其他
您认为当前网络上关于教育产品/服务的评价信息总体可信度如何？
非常可信，信息透明真实
比较可信，但需要自己辨别
一般，真假信息混杂
不太可信，营销和虚假内容较多
非常不可信
您认为哪些因素最容易导致您对一条教育产品/服务的负面评价产生信任？
描述具体、细节清晰
附有图片、视频等证据
发布者历史记录良好/像真实用户
有多条类似评价形成共鸣
负面点恰好是我关心的核心问题
其他
在购买前，如果看到少量负面评价，您通常会？
非常在意，可能因此放弃购买
会仔细阅读，并权衡其合理性
不太在意，更关注主流正面评价
完全不在意
除了口碑和评价，以下哪些因素是您做出购买决策的核心考量？
课程/产品内容与质量
教师/讲师资历与口碑
价格与性价比
品牌知名度与信誉
学习效果保障（如承诺、退费机制）
服务体验（如客服、售后）
使用的便捷性（如平台、设备）
其他
“价格与性价比”在您决策中的重要性是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
“品牌知名度与信誉”在您决策中的重要性是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于一次性支付高额费用购买长期服务，还是按阶段/模块支付较低费用？
倾向于一次性支付，通常有优惠且省心
倾向于分阶段支付，降低试错成本和资金压力
视具体产品和金额而定
没有明显倾向
在购买后，什么情况下您最有可能在公开平台（如社交媒体、评价区）分享您的使用体验？
体验远超预期，非常满意
体验远低于预期，非常不满
产品有独特亮点或槽点
品牌方有激励活动（如写评价送礼品）
看到相关话题讨论，想表达观点
几乎从不主动分享
其他
如果购买后遇到问题，您首选的解决途径是？
直接联系品牌官方客服
在购买平台的评价区/问答区公开反映
在社交媒体上发布内容并@品牌方
向消费者协会等第三方投诉
自认倒霉，不再使用该产品
其他
请回忆一次您印象最深刻的教育产品/服务购买经历（无论好坏），并简要描述影响您决策的最关键因素。
您认为未来教育产品/服务在营销和口碑建设上，最需要改进的是什么？
提供更透明、真实的效果数据和用户案例
建立更完善、响应更快的用户反馈与服务机制
减少过度营销，更专注于产品本身质量提升
利用技术（如AI）提供个性化体验和推荐
加强社群运营，构建学习型用户社区
其他
整体而言，您有多大意愿向您的亲友推荐您最近一次购买的主要教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
对于“教育购买决策因素舆情监测”，您还有哪些其他看法或建议？