教育线上线下选择客户满意度调查

尊敬的学员/家长,您好!为了解您对线上线下教育模式的选择偏好与满意度,以便我们优化服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您当前的身份是?
学生本人
学生家长
其他
您/您的孩子目前所处的学习阶段是?
学龄前
小学
初中
高中
大学及以上
职业教育/兴趣学习
在过去一年中,您/您的孩子主要参与过哪些类型的教育课程?(可多选)
K12学科辅导(语数英等)
艺术/体育类培训
编程/STEAM教育
语言学习(如英语、日语)
职业技能培训
考试考证类培训
其他
总体而言,您更倾向于选择线上教育还是线下教育?
非常倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
非常倾向于线下
您选择线上教育时,主要看重哪些因素?(可多选)
时间地点灵活
节省通勤时间与成本
课程资源丰富/可选名师
可回看复习
学费相对较低
互动方式新颖(如弹幕、实时答题)
其他
您选择线下教育时,主要看重哪些因素?(可多选)
面对面互动与课堂氛围
教师实时监督与反馈
社交与同伴学习
学习环境更专注
有固定的学习节奏
实操/动手环节
其他
请对您最近一次参与的线上教育课程的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐您使用过的线上教育平台或课程?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次参与的线下教育课程的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上教育在师生互动方面的表现如何?
非常好,互动充分及时
比较好,基本能满足需求
一般,互动有限
比较差,互动不畅
非常差,几乎没有互动
您认为线下教育在技术工具(如智能白板、学习软件)的应用方面如何?
非常先进,有效辅助教学
比较先进,应用得当
一般,应用有限
比较落后,很少使用
非常落后,几乎不用
在线上教育中,您遇到过哪些主要问题?(可多选)
网络卡顿/设备问题
容易分心,注意力不集中
缺乏师生/生生实时互动
课后疑问得不到及时解答
学习效果难以评估
课程内容与宣传不符
没有遇到过明显问题
在线下教育中,您遇到过哪些主要问题?(可多选)
通勤时间长/不便
时间安排不灵活
班级人数过多
教师教学水平参差不齐
学习环境(如教室、设施)不佳
课程费用较高
没有遇到过明显问题
您认为未来哪种教学模式会成为主流?
纯线上教学
以线上为主,线下为辅
线上线下深度融合(OMO)
以线下为主,线上为辅
纯线下教学
对于未来的教育消费,您更愿意为哪种模式支付更高的费用?
高品质的线上直播互动课
高品质的线下小班课
线上线下结合的OMO课程包
高质量的录播课程
视具体课程内容而定,与模式无关
您心目中理想的“线上线下融合(OMO)”教育模式,应该具备哪些特点或服务?
    ____________
您获取教育机构/课程信息的主要渠道是?
亲友推荐
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
搜索引擎
教育类平台/APP(如学而思、猿辅导等)
线下广告/传单
学校/老师推荐
您对当前教育机构在线上线下课程切换(如因故转为线上课)时的安排与通知的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更个性化的学习报告和规划而分享您的学习数据(匿名化处理)?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于改善线上线下教育体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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