您目前是否拥有至少一份金融或保险类产品（如储蓄、理财、人寿保险、车险等）？
您目前持有的金融或保险产品主要来自哪些类型的机构？（可多选）
国有大型银行
股份制商业银行
城市商业银行/农商行
保险公司（寿险/财险）
互联网平台（如支付宝、微信理财通）
外资/合资金融机构
信托/证券/基金公司
其他
在您选择金融或保险产品时，品牌声誉和口碑的重要性如何？
非常重要，是我决策的首要因素
比较重要，会重点考虑
一般，会参考但不是决定性因素
不太重要，更看重其他因素
完全不重要
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融/保险品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
促使您向他人推荐该品牌的主要原因是什么？
产品收益/性价比高
服务体验好（如理赔快、客服专业）
品牌值得信赖
产品设计灵活/创新
使用便捷（如APP好用）
其他
如果一款您常用的金融/保险产品（如车险、理财产品）价格上涨约5%，您的反应会是？
立即寻找并更换为其他品牌的产品
会开始关注和比较其他品牌，如果性价比更高就换
可能会抱怨，但如果没有明显更好的选择，会继续使用
几乎不受影响，会继续使用
价格不是主要考虑因素，服务更重要
如果另一家品牌提供了功能相似但价格低10%的同类产品，您有多大可能转换品牌？
极有可能，会立即转换
很有可能，会认真考虑并比较
可能性一般，需要进一步评估服务和风险
不太可能，对当前品牌很满意
完全不可能，非常信任当前品牌
在决定是否更换品牌时，除了价格，您还会重点考虑哪些因素？（可多选）
新品牌的服务质量与口碑
转换成本（如时间、手续复杂度）
新产品的具体条款与保障范围
品牌长期稳定性与可靠性
亲友的推荐或评价
其他
您认为金融/保险产品的“价值”主要体现在哪些方面？
价格与收益的绝对优势
风险保障的全面性与可靠性
服务的便捷性与人性化
品牌带来的安全感和信任
产品的创新性与个性化
以上都很重要
您通常通过哪些渠道了解金融/保险产品的价格信息？
品牌官方网站/APP
第三方比价平台/网站
客户经理/代理人推荐
亲友推荐或社交媒体
广告宣传（线上/线下）
不主动比较价格
对于您不熟悉的金融/保险新品牌，即使价格有优势，您会尝试吗？
会，只要价格足够吸引人
可能会，但需要仔细研究其背景和评价
不太会，更倾向于选择知名品牌
完全不会，只相信老牌机构
视产品风险等级而定
您是否愿意为更好的服务（如更快的理赔、专属顾问、更优体验的APP）支付比市场均价略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体溢价和服务而定
不太愿意
完全不愿意
在过去一年中，您是否因为价格原因更换过金融/保险服务提供商？
哪些营销活动或优惠最能吸引您关注或购买新的金融/保险产品？（可多选）
直接的价格折扣/费率优惠
赠送附加服务或保障
新客专享礼包或高收益
推荐有奖活动
积分兑换或会员权益
与其他品牌的联合优惠
限时抢购或稀缺产品
其他
您对当前使用的金融/保险品牌有哪些不满或希望改进的地方？
价格偏高/性价比不足
服务响应慢、效率低
产品条款复杂、不透明
数字化体验差（如APP难用）
沟通与个性化服务不足
暂时没有明显不满
请描述一次让您对某个金融/保险品牌印象特别深刻（无论是好是坏）的经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外