您目前是否拥有任何类型的金融保险产品?(例如:寿险、健康险、财产险、车险等)
是,拥有1-2种
是,拥有3种及以上
否,目前没有
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
互联网第三方平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品时,以下哪个因素对您来说最为重要?
产品保障范围与条款
价格(保费)
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与效率
销售人员的专业度
请对您目前所持有的金融保险产品的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上金融保险产品的价格普遍如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格适中
比较便宜
非常便宜
假设一款保障内容相同的保险产品,如果价格下降10%,您购买的可能性会增加多少?
大幅增加(购买意愿提升50%以上)
明显增加(购买意愿提升20%-50%)
略有增加(购买意愿提升10%-20%)
几乎不变
不会增加
在何种情况下,您会愿意为保险产品支付更高的价格?(可多选)
保障范围显著扩大
提供额外的增值服务(如健康管理、道路救援)
理赔流程极简、速度极快
保险公司品牌信誉卓著
产品设计高度个性化
任何情况下都不愿意支付更高价格
基于您目前的了解,您有多大可能向亲友推荐您所购买的金融保险产品?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您对当前保险产品的缴费方式(如年缴、月缴)有何看法?
非常灵活,符合我的需求
比较灵活,但可以更优化
一般,没有特别感觉
不够灵活,希望有更多选择
非常不灵活
您认为当前金融保险产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
条款通俗化,减少理解难度
价格体系更透明、更灵活
线上化服务流程(投保、查询、理赔)
客户服务响应速度与质量
产品创新,满足个性化需求
理赔审核标准与速度
您是否愿意尝试基于使用行为定价的保险产品(例如:车险根据驾驶习惯定价,健康险根据运动数据定价)?
非常愿意,这更公平
比较愿意,但担心隐私问题
不确定,需要了解更多
不太愿意,习惯传统定价
完全不愿意
如果保险公司推出一项“基础保障+可选模块”的定制化保险产品,您希望哪些方面可以自定义?(例如:保额、保障期限、特定疾病范围等)
您对保险产品捆绑销售(如主险搭配多种附加险)的态度是?
非常喜欢,一站式解决需求
可以接受,但希望主附险都能单独购买
无所谓
不太喜欢,感觉有强制消费嫌疑
非常反感
您对当前保险公司的理赔服务体验打几分?(1分表示体验极差,5分表示体验极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式获取保险产品的后续服务?(可多选)
专属客服或代理人
智能客服/聊天机器人
官方APP自助服务
电话热线
线下服务网点
如果一款新产品价格略高,但承诺“理赔争议由第三方机构仲裁且优先赔付”,这会增加您的购买意愿吗?
会,这大大增加了信任感
可能会,需要看具体条款
不确定
可能不会,更关注价格本身
完全不会
关于金融保险产品的定价或费用,您还有什么具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月收入(或可支配收入)大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上