您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您目前的个人税后月收入大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不方便透露
您目前持有或使用过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
银行存款/理财
基金（货币/股票/债券等）
股票
商业健康/医疗保险
商业人寿/意外保险
车险
财产保险（如家财险）
信用卡/消费信贷
数字支付/移动钱包
以上都没有
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
银行/保险公司线下网点
保险公司代理人/经纪人
银行/保险公司官方网站
银行/保险公司官方App
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融等）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台广告
其他
在您选择金融保险产品时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
品牌知名度与信誉
产品收益率/保障范围
产品费率/价格
购买与使用的便捷性
客户服务质量
亲友或专业人士推荐
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的金融/保险平台或产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为您主要使用的金融/保险App的界面设计和操作流畅度打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用金融/保险类App的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
您使用金融/保险类App主要进行哪些操作？（可多选）
查询账户余额/资产
购买/赎回理财产品
查看保单信息/理赔进度
支付保费/续保
进行转账/还款
查看市场资讯/研究报告
参与社区讨论/互动
联系在线客服
您认为目前使用的金融/保险产品在信息透明度和条款解释方面做得如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常不透明
当您遇到问题需要咨询或办理理赔时，您对客服/服务人员的响应速度和专业性满意吗？
您认为一个理想的金融/保险服务平台，最应加强以下哪些方面？（可多选）
提供更个性化、智能化的产品推荐
简化产品购买和理赔流程
提供更丰富、易懂的投资者/投保人教育内容
加强数据安全和隐私保护
提供更便捷、高效的在线客服（如AI客服、视频客服）
增加积分、优惠券等用户激励活动
打造更有趣的社区或互动功能
提供更全面的家庭资产/保障规划工具
您是否愿意尝试由科技公司（如互联网大厂）推出的金融/保险服务？
非常愿意尝试
可以考虑，视具体产品而定
不太愿意，更信任传统金融机构
完全不愿意
不确定
您对未来一年内增加金融/保险产品配置或投资的意愿如何？
意愿非常强烈，计划大幅增加
有一定意愿，会小幅增加或尝试新产品
保持现状，没有明确计划
意愿较弱，可能减少配置
不确定，视市场情况而定
对于提升金融/保险服务的参与度和用户体验，您还有什么具体的建议或期待？