您目前持有或使用过我司以下哪些类型的金融或保险产品/服务？（可多选）
银行存款/理财
个人贷款/信用卡
投资类产品（基金、股票、信托等）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
其他
您成为我司客户的时间是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我司的产品或服务？
请对我司产品的整体丰富度与创新性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品条款的清晰度与透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解我司的产品信息？
官方网站/APP
客户经理/代理人
社交媒体/广告
亲友推荐
线下网点
其他
请对我司客户经理/代理人服务的专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司客户经理/代理人服务的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式与我司进行沟通或办理业务？
手机APP
网上银行/官网
电话客服
线下网点
客户经理/代理人
其他
请对我司手机APP/网上平台的易用性与功能完善度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司电话客服的服务态度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要帮助时（如咨询、理赔、投诉等），问题得到有效解决的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，在预期内解决
一般，需要等待较长时间
效率较低，过程繁琐
问题未得到有效解决
您认为我司在哪些方面有待改进？（可多选）
产品收益率/性价比
理赔/给付流程与速度
服务响应速度
信息透明度与沟通
线上平台功能与稳定性
线下网点服务体验
客户经理专业能力
其他
您未来一年内，是否有计划增加在我司的金融或保险配置？
是，计划大幅增加
是，计划小幅增加
维持现状
可能减少
不确定
您是否愿意参与我司后续的新产品体验或客户访谈活动？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
不愿意
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/企业主
自由职业者
学生
退休人员
其他
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露