您是通过哪种渠道了解到我们社区金融/保险服务相关信息的？
线上广告（如社交媒体、搜索引擎、App推送）
线下宣传（如社区公告、宣传单页、活动）
亲友/同事推荐
社区工作人员/物业介绍
其他渠道
您对近期看到的我司金融/保险服务相关广告（线上或线下）的总体印象是？
非常深刻且吸引人
比较有印象
印象一般
没什么印象
完全没有注意到
您认为我司目前的广告或宣传内容，在哪些方面做得比较好？（可多选）
信息清晰易懂
内容真实可信
设计美观有吸引力
能精准触达目标人群
能有效传达服务价值
以上都不明显
您认为我司目前的广告或宣传内容，在哪些方面有待改进？（可多选）
信息过于复杂难懂
内容不够真实或夸张
设计缺乏吸引力
投放渠道不精准
未能突出服务优势
没有改进意见
您是否曾因广告或宣传而尝试了解或使用过我司的社区金融/保险服务？
是，并已使用服务
是，但尚未使用
否，广告未促使我了解
否，未看到过相关广告
您最近一次接触我司社区金融/保险服务（如咨询、办理业务、参加活动等）是在多久以前？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
从未接触过
请您对最近一次接触的社区金融/保险服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司社区服务人员的专业能力（如知识、解答问题能力）评价如何？
您在办理业务或咨询过程中，对服务效率（如等待时间、处理速度）是否满意？
您认为我司社区金融/保险服务的便利性（如网点位置、线上办理、服务时间）如何？
您最看重社区金融/保险服务的哪些方面？（可多选）
产品收益/性价比
服务便捷与高效
工作人员专业与友善
信息透明与沟通清晰
品牌信誉与安全保障
社区归属感与活动
与您的期望相比，我司社区服务的实际体验如何？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我司的社区金融/保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来希望我司在社区提供或加强哪些类型的服务？（可多选）
理财知识普及讲座
保险规划咨询服务
便民金融服务（如缴费、打印）
线上业务办理指导
针对老年/亲子等群体的特色活动
社区公益项目
对于提升我司社区服务满意度或广告宣传效果，您是否有任何具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上