您主要通过何种渠道接触到我司的金融保险教育资源？
公司官网/APP
线下讲座/培训
客户经理/代理人推荐
社交媒体（如微信、微博）
第三方平台/合作机构
您获取这些教育资源的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少或从不主动获取
请对您所接触到的教育资源内容的【易懂性】进行评分（1-5分，1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触到的教育资源内容的【实用性】进行评分（1-5分，1分表示非常不实用，5分表示非常实用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分之间，您有多大意愿向朋友或同事推荐我司的金融保险教育资源？
您认为我司提供的教育资源对不同知识背景的客户（如初学者与资深投资者）的覆盖程度如何？
覆盖全面，能满足不同层次需求
有一定覆盖，但深度或广度有待加强
主要面向某一类客户，覆盖面较窄
不太清楚
您认为目前的教育资源在促进公平性方面，哪些因素最为重要？（可多选）
内容免费或低成本获取
信息透明无隐瞒
语言通俗，避免过度专业术语
提供多种形式（文字、视频、音频）
覆盖各类风险保障与投资需求
对特殊群体（如老年人、残障人士）的适配
您认为我司在提供教育资源时，对不同地域、年龄或收入群体的客户做到了公平对待吗？
非常公平，无差异感
比较公平，略有差异
一般，有明显差异
不太公平，差异较大
无法判断
请对教育资源获取渠道的【便捷性】进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望未来增加哪些类型的教育资源？（可多选）
互动式在线课程/模拟
案例分析深度解读
直播答疑与专家连线
个性化学习路径规划
针对家庭不同生命周期的规划指南
金融市场动态速递与解读
在您使用教育资源后，对做出相关金融保险决策的信心是否有提升？
您认为我司在金融保险教育资源公平性方面，最需要改进的一点是什么？
与市场上其他金融机构相比，您如何评价我司教育资源的公平性？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
不了解其他机构
请对教育资源整体的【更新及时性】进行评分（1-5分，1分表示严重滞后，5分表示非常及时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常基于何种动机使用这些教育资源？（可多选）
了解新产品/服务
学习投资理财知识
进行风险管理和保险规划
核实客户经理提供的信息
满足个人兴趣
完成公司/单位要求的学习
这些教育资源是否帮助您更好地理解了我司的产品条款与潜在风险？
请分享一次您认为我司教育资源（或客服）在公平、透明服务方面让您印象深刻的经历（若无，请简述您的期待）。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上