汽车品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车品牌用户体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前拥有的主要私家车品牌是什么?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
福特
别克
吉利
比亚迪
其他
您拥有该品牌车辆多久了?
不到1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的整体质量与可靠性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的驾驶体验(如操控性、动力、舒适性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的燃油经济性或续航表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时经销商的服务体验(如销售顾问专业性、购车流程)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的售后服务体验(如维修保养、配件供应)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(可多选)
品牌官方网站/App
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、抖音)
朋友/家人推荐
线下车展/经销商活动
专业汽车杂志/评测
您认为该品牌在智能科技(如车机系统、驾驶辅助)方面的表现如何?
行业领先
处于主流水平
表现一般
有待提升
不太了解
您认为该品牌在环保与可持续性(如新能源车型、环保材料)方面的表现如何?
非常重视,表现突出
比较重视,表现良好
一般,无明显特色
不太重视,表现一般
不关注此方面
哪些因素最能影响您对该品牌的忠诚度?(可多选)
车辆质量与可靠性
售后服务体验
品牌形象与价值观
车辆保值率
智能化与科技配置
用车成本(油耗、保养)
车主社区/活动
当您考虑换购下一辆车时,您有多大可能继续选择同一品牌?
非常可能,会优先考虑
比较可能,会纳入考虑
不确定,看具体车型和价格
不太可能,会考虑其他品牌
完全不可能,一定会换品牌
如果您考虑更换品牌,主要原因可能是什么?(可多选)
追求更先进的科技
对现有车辆质量不满意
售后服务体验不佳
希望尝试新能源车型
被其他品牌的设计/性能吸引
价格/性价比因素
品牌形象/口碑变化
您认为该品牌的车主专属服务(如会员权益、车主活动)做得如何?
非常丰富,体验很好
比较丰富,基本满意
一般,存在感不强
比较缺乏,有待改进
没有感受到相关服务
请对您与该品牌的情感连接(如是否感到自豪、认同其文化)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与该品牌组织的用户共创或产品调研活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对该汽车品牌未来在产品或服务方面,最希望看到的一项改进或创新是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不愿透露

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