请问您目前是否拥有一辆或多辆私家车？
是，我是车主
是，我与家人共用
否，我目前没有私家车
您目前的车辆保险（交强险或商业险）是否已到期或在未来3个月内将到期？
已到期
未来3个月内到期
未到期，但会考虑提前了解
不适用（暂无车险）
当您考虑购买或续保车险时，您通常会通过哪些主要渠道了解信息？（请选择最主要的一项）
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
4S店或汽车经销商
银行或第三方金融平台
亲友推荐
社交媒体/网络论坛
在选择车险产品时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的速度与便捷性
保险条款的清晰度与保障范围
增值服务（如道路救援、代驾等）
销售人员的专业度与服务态度
线上投保与管理的便捷性
您目前购买车险时，更倾向于选择哪种类型的保险公司？
大型传统保险公司（如人保、平安、太平洋）
新兴互联网保险公司（如众安、泰康在线）
外资或合资保险公司
没有特别倾向，主要看产品
您对您目前（或上一次）投保的保险公司整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果让您更换保险公司，最主要的原因可能是什么？
保费过高
理赔体验不佳
服务响应慢
产品条款不合适
增值服务不够
没有考虑过更换
除了基础的车辆损失险和第三者责任险，您对以下哪些附加险种比较感兴趣或已经购买？（可多选）
车上人员责任险
车身划痕损失险
玻璃单独破碎险
发动机涉水损失险
新增设备损失险
精神损害抚慰金责任险
法定节假日限额翻倍险
都不感兴趣
您对“按天计费”或“按驾驶行为定价”（UBI）等新型车险产品的接受度如何？
非常感兴趣，愿意尝试
有所了解，可以观望
不太了解，需要更多信息
不感兴趣，更信任传统模式
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前（或上一次）投保的保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在理赔过程中，您认为哪个环节的体验最为关键？
报案响应的及时性
定损过程的公平与透明
理赔款的到账速度
沟通与跟进的服务态度
线上化操作的便捷程度
您希望保险公司提供哪些与车险相关的增值服务？（最多选择3项）
7x24小时非事故道路救援
免费代驾服务
车辆安全检测
违章查询与代办
洗车、保养等养车优惠
机场/火车站免费泊车
医疗急救服务
您是否愿意为了更好的服务（如更快理赔、专属客服）而支付略高一些的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么设备完成车险的查询、比价和投保？
手机（APP或微信小程序）
电脑（PC网页）
两者都会使用
主要通过线下人员协助
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）车险投保或理赔经历，这对我们改进服务非常重要。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上