餐饮支付习惯与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮支付习惯与服务质量的调查,旨在了解您的消费偏好与体验。您的回答将帮助我们优化服务,提升餐饮体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅/餐饮店消费大约在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您在餐厅消费时,通常倾向于使用哪些支付方式?(可多选)
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
手机扫码支付(如微信、支付宝)
NFC支付(如Apple Pay、华为Pay)
餐厅储值卡/会员卡
其他
在众多支付方式中,您最优先考虑使用哪种?
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
手机扫码支付(如微信、支付宝)
NFC支付(如Apple Pay、华为Pay)
餐厅储值卡/会员卡
其他
请对您最常用支付方式的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择支付方式时,最主要考虑的因素是什么?
支付速度
支付安全性
优惠/积分活动
个人使用习惯
支付场景限制(如信号)
其他
您在餐厅结账时,是否遇到过支付失败或不便的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到支付不便,通常是什么原因?(可多选)
网络信号差,无法扫码
POS机故障或刷卡失败
现金找零困难
支付系统繁忙/卡顿
服务员不熟悉操作流程
其他
您是否愿意为获得支付优惠(如满减、折扣)而尝试新的支付方式?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为当前餐厅普遍提供的支付方式是否足够多样和便利?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
非常不足够
基于您的整体支付体验,您有多大可能向朋友推荐使用您最满意的支付方式在餐厅消费?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅用餐时,您对服务员引导支付(如主动出示收款码、引导至收银台)的体验如何?
非常满意,清晰高效
比较满意
一般
不太满意,感觉混乱或被动
非常不满意
您对餐厅收银/支付环节的隐私保护(如不泄露支付信息、遮挡密码)感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否使用过“先享后付”或“信用支付”(如花呗、信用卡分期)在餐厅消费?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您希望餐厅未来在支付方面提供哪些改进或新增服务?(可多选)
更快的支付确认速度
更丰富的支付优惠活动
集成会员积分与支付
支持更多国际支付方式
提供自助结账终端
加强支付安全提示
其他
当支付完成后,您希望以何种方式获取消费凭证?
纸质小票
电子账单(短信/App推送)
两者都需要
不需要
请对您最近一次在餐厅消费的整体服务质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体服务质量中,您认为支付环节的体验对您整体满意度的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
影响非常小
除了支付,您认为餐厅还有哪些方面最需要提升服务质量?(可多选)
菜品口味与质量
上菜速度
环境卫生
服务员态度与专业性
座位舒适度与隐私
价格合理性
其他
对于提升餐厅的支付体验或整体服务质量,您有什么具体的意见或建议?
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