您在过去一年内，是否使用过该旅游品牌（如：某旅行社、在线旅游平台、航空公司等）的服务？
您主要通过哪种方式接触并使用该品牌的服务？
官方网站
手机App
线下门店
电话客服
第三方合作平台
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该旅游品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对该品牌提供的产品或服务的整体质量进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌预订流程的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的价格竞争力（性价比）进行评分。（1分=非常不具竞争力，5分=非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌客户服务（如咨询、投诉处理）的响应速度与专业性进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌提供的信息（如行程介绍、政策说明）的准确性与透明度进行评分。（1分=非常不准确/不透明，5分=非常准确/透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）
产品丰富度
价格优势
技术创新（如App体验）
客户服务
品牌信誉
会员福利
售后服务保障
其他
哪些因素最可能促使您继续选择该品牌？（可多选）
习惯/使用惯性
价格优惠
会员积分/等级
服务质量稳定
品牌情感认同
产品独特性
其他
您认为该品牌在服务质量上，最需要改进的方面是？（可多选）
预订与支付流程
客户服务响应
产品信息准确性
售后与纠纷处理
个性化推荐
移动端体验
价格与收费透明度
其他
与主要竞争对手相比，您认为该品牌的服务质量处于什么水平？
如果该品牌的服务价格略有上涨，您会如何选择？
继续使用，因为服务好
会考虑使用，但会更多比价
可能会减少使用频率
很可能转向其他品牌
不确定
您是否愿意参与该品牌发起的用户调研、产品内测等活动？
请分享一次您使用该品牌服务时，最满意或最不满意的具体经历。（选填）
对于提升您的忠诚度，您对该品牌还有哪些具体的建议或期望？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上