旅游服务体验问卷调查

您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您最近的旅游服务体验,以帮助我们持续改进服务质量。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
您最近一次旅游的出行方式是什么?
飞机
高铁/火车
自驾
长途汽车
邮轮
其他
您这次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然风光
其他
您这次旅游的同行人员是?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
伴侣
您此次旅游的总花费(人均)大约在哪个区间?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您主要通过哪些渠道预订本次旅游的相关服务?(可多选)
OTA平台(如携程、飞猪)
航空公司/铁路官网
酒店官网/APP
旅行社/代理商
社交媒体推荐
朋友推荐
其他
请对您预订旅游产品(机票、酒店、门票等)的便捷性进行评分。(1分:非常不便,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订过程中是否遇到过问题(如价格变动、信息错误、无法预订等)?
是,且问题未解决
是,但问题已解决
否,一切顺利
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次使用的旅游预订平台或服务商?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住酒店的整体服务质量进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面表现良好?(可多选)
前台服务
客房清洁与舒适度
餐饮服务
设施设备(泳池、健身房等)
地理位置
性价比
其他
您对入住的酒店有何具体的改进建议?
    ____________
请对您在旅游目的地使用的交通服务(如当地公交、出租车、租车等)的便利性进行评分。(1分:非常不便,5分:非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在目的地游览时,主要依赖哪种信息获取方式?
旅游APP/地图导航
导游/当地向导
纸质地图/旅游手册
询问当地人
凭感觉/随意逛
请对您在旅游景区/景点感受到的服务(如售票、引导、讲解、设施等)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次旅行中,对哪些类型的餐饮服务比较满意?(可多选)
酒店内餐厅
当地特色餐馆
连锁快餐店
小吃摊/夜市
自己烹饪
其他
您在旅行过程中是否遇到过不愉快的消费经历(如被宰客、强制消费、服务质量差等)?
如果遇到过不愉快经历,请简要描述具体情况(如无,请填“无”)。
    ____________
总体而言,您对本次旅游的整体体验满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能促使您再次选择类似的目的地或服务?(可多选)
优美的风景/文化
高性价比
优质的服务
便捷的交通
美食体验
安全的环境
亲友推荐
其他
您未来一年内计划出游的频率大概是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您更倾向于哪种旅行方式?
完全自由行
半自由行(部分项目跟团)
全程跟团游
定制游
其他
对于提升旅游服务体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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