在过去一年中,您主要的旅游类型是?
国内游
出境游
周边短途游
商务/公务出行
基本没有旅游
您通常通过什么渠道预订旅游产品(如机票、酒店、门票等)?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
旅行社/线下门店
酒店/航空公司官网
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
在预订旅游产品时,您认为哪一方的信息最值得信赖?
官方机构(如文旅局、航空公司官网)
大型在线旅游平台
用户评价与攻略
社交媒体上的旅游博主/KOL
旅行社的专业顾问
在选择旅游服务商时,哪些因素最能影响您的信任度?
用户评价的数量与质量
品牌知名度与口碑
价格透明度与无隐形消费
售后服务与投诉处理效率
平台/机构的资质认证
朋友或家人的亲身推荐
您认为目前旅游行业的整体信任度水平如何?
非常高,基本没有顾虑
比较高,偶尔有顾虑
一般,需要谨慎选择
比较低,经常遇到问题
非常低,处处是陷阱
在旅行过程中,您最担心遇到哪些信任问题?
虚假宣传,实际体验与描述严重不符
临时涨价或强制消费
住宿/交通条件与承诺不一致
个人信息泄露
遇到纠纷时无人负责或推诿
安全问题(如交通、住宿、景区安全)
对于旅游平台上展示的用户评价,您的信任程度是?
完全信任,是主要决策依据
比较信任,但会结合其他信息判断
一般,认为存在刷好评或恶意差评可能
不太信任,仅供参考
完全不信任
您认为引入区块链、AI等技术来验证评价真实性、追踪服务流程,能否有效提升旅游信任度?
非常有效,是未来趋势
比较有效,有一定帮助
效果一般,关键还是看执行
不太有效,技术不能解决根本问题
完全无效
您认为哪些措施最能有效提升旅游行业的信任度?(最多选3项)
建立更严格的商家准入与淘汰机制
推行官方或第三方认证的“可信商家/产品”标识
完善用户评价体系,打击虚假评价
加强法律法规监管与惩罚力度
建立更便捷、权威的投诉与纠纷解决平台
提升行业从业人员的专业素质与诚信教育
与疫情前相比,您觉得当前旅游服务的可靠性和诚信度有何变化?
您是否愿意为“高信任度保障”的旅游产品(如承诺无购物、先行赔付等)支付更高的价格?
非常愿意,信任是无价的
比较愿意,愿意支付合理溢价
视情况而定,看溢价幅度和具体保障
不太愿意,价格是首要考虑因素
完全不愿意
您认为未来哪些旅游细分领域最需要提升信任度?(最多选3项)
民宿/共享住宿
定制游/私人导游
小众目的地/探险旅游
旅游购物(尤其是珠宝、特产等)
包价旅游/跟团游
在线旅游平台的预订服务
社交媒体(如小红书、抖音)上的旅游推荐对您的决策影响大吗?
影响非常大,是主要灵感来源
影响较大,会参考
一般,只是看看
影响较小,更信传统渠道
完全没有影响
您对使用数字身份(如基于区块链的可验证凭证)来简化旅游身份验证(如入住、通关)并保护隐私的态度是?
非常期待,能提升效率和安全感
比较支持,愿意尝试
持观望态度,担心技术成熟度和普及度
不太支持,更习惯现有方式
完全反对,担心隐私风险
请分享一次让您感到“特别值得信赖”或“特别失望”的旅游经历(请勿提及具体商家全名),以及它如何影响了您后续的旅游消费决策?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上