旅游服务质量与价格敏感度综合调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游服务体验与价格接受度的学术研究。本问卷旨在了解您对旅游服务质量的评价以及对价格的敏感程度。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据真实感受填写。感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内进行过几次休闲旅游(非商务出差)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您最常选择的旅游出行方式是?
自由行
跟团游
半自由行/定制小团
其他
请对您最近一次旅游的整体服务质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游的供应商(如旅行社、酒店、航司等)?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,您认为哪些方面的服务质量对您的体验影响最大?(可多选)
住宿条件与卫生
交通安排的准时性与舒适度
导游/地接人员的专业与态度
餐饮安排的品质与多样性
行程安排的合理性与自由度
景点讲解的深度与趣味性
安全保障与应急处理
如果旅游服务质量超出预期,您是否愿意为此支付更高的价格?
非常愿意,愿意支付显著溢价
比较愿意,愿意支付小幅溢价
一般,视具体超出程度而定
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,价格是首要考虑因素
在规划旅游预算时,您通常如何分配各项支出比例?
交通和住宿占大头,其他能省则省
追求体验平衡,各项支出较为平均
更愿意在餐饮、购物或特色活动上投入
没有固定比例,随性而定
当您看到心仪的旅游产品,价格因素在您最终决策中的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或优惠方式最能吸引您预订旅游产品?(可多选)
直接的价格折扣
赠送增值服务(如接送机、景点门票)
会员积分/里程累积
限时抢购/早鸟价
组合套餐优惠
无条件退款保证
假设一个旅游行程,基础版价格为X元。如果增加一项您非常感兴趣的特色体验(如米其林餐厅用餐、私密文化讲解),价格上浮20%,您的接受度是?
完全接受,体验更重要
可能会接受,需要再考虑细节
不确定,要看具体体验内容
不太能接受,价格涨幅过高
完全不能接受
当旅游产品的实际体验低于预期时,您最可能采取的行动是?
当场向服务人员提出并要求改进
行程结束后通过官方渠道投诉并要求补偿
在社交媒体或旅游平台发布差评
自认倒霉,但下次不会再选择该供应商
视情况而定,不一定会采取行动
请描述一次您认为“物超所值”的旅游经历,并简要说明原因。
    ____________
对于“纯玩无购物”的旅游团,即使其价格比含购物团的常规价格高15%-20%,您是否更倾向于选择?
是的,绝对优先选择,体验纯净
是的,但价格差超过20%则会犹豫
不一定,要看购物安排是否强制和耗时
不是,价格优势更重要,购物点可以接受
您主要通过哪些渠道获取旅游产品信息和比价?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
航空公司/酒店官网
比价搜索引擎
您认为当前旅游市场普遍存在的最大问题是?
价格虚高、不透明
服务质量参差不齐
虚假宣传、货不对板
售后保障不力、维权困难
产品同质化、缺乏特色
总体而言,您对目前市场上旅游产品的“性价比”满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月可支配收入(用于消费、储蓄、投资等)大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于提升旅游服务质量和制定更合理的价格,您还有什么其他建议或期望?
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