您最近一次使用旅游社区服务(如获取攻略、分享经验、预订活动、寻求帮助等)是在什么时候?
您主要通过以下哪些渠道获取或使用旅游社区服务?(可多选)
官方旅游App/网站(如马蜂窝、穷游)
社交媒体平台(如小红书、抖音、微博)
在线旅行预订平台(如携程、飞猪、Booking的社区版块)
即时通讯群组(如微信群、QQ群)
线下旅行社/俱乐部
朋友/家人推荐
其他
在这些渠道中,您最常使用哪一个?
官方旅游App/网站
社交媒体平台
在线旅行预订平台
即时通讯群组
线下旅行社/俱乐部
朋友/家人推荐
其他
总体而言,您对当前最常使用的这个渠道提供的服务满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在提供旅游信息(如景点、美食、交通)方面的准确性和时效性如何?
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确或滞后
非常不准确或过时
该渠道的用户生成内容(如游记、评价、攻略)对您的旅行决策帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个旅游社区服务渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您在选择旅游社区服务渠道时,最看重以下哪些因素?(可多选)
信息丰富度与质量
用户活跃度与互动性
界面设计及易用性
内容更新速度
社区氛围(友好、无广告)
个性化推荐功能
与其他服务(如预订、支付)的整合度
其他
当您在旅游社区中遇到问题(如信息错误、服务纠纷)时,通常如何解决?
在社区内反馈/投诉
联系渠道官方客服
自行搜索其他渠道解决
放弃解决,不了了之
其他
您对渠道官方客服或管理团队的响应速度和问题解决能力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过
您是否愿意在旅游社区中分享自己的旅行经历或回答他人问题?
非常愿意,经常分享
比较愿意,偶尔分享
一般,看情况分享
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会激励您更积极地参与社区分享与互动?(可多选)
积分/等级奖励
实物/优惠券奖励
获得其他用户的认可(点赞、评论)
官方推荐/曝光机会
纯粹的分享乐趣
帮助他人的成就感
其他
您认为目前旅游社区服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何?
非常好,很放心
比较好,基本放心
一般,有些担忧
比较差,不太放心
非常差,很不放心
您是否使用过AI助手(如智能行程规划、问答机器人)来获取旅游服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果未来旅游社区整合更多AI智能服务(如个性化路线生成、智能客服),您对此的期待程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您对旅游社区服务的整体满意度有何变化?
您希望未来旅游社区服务在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提高信息审核与真实性
增强社区互动与社交功能
优化个性化推荐算法
提供更多独家/深度内容
提升客户服务效率
加强数据安全与隐私保护
整合更多实用工具(如地图、翻译、记账)
其他
请留下您对旅游社区服务渠道的任何其他意见或建议(选填):
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行频率是?
每月一次或更多
每季度一次
每半年一次
每年一次
几年一次
您通常的旅行方式是?
自由行(完全自主安排)
半自由行(部分预订,部分自主)
跟团游
商务出差
其他