在过去一年中,您因个人或家庭原因(非公务)入住酒店的频率大约是?
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
酒店官方App/网站
美团、大众点评等本地生活平台
电话直接预订
旅行社或公司协议
其他
在预订酒店时,您最优先考虑的三个因素是?请选择最重要的一项。
地理位置/交通便利性
价格
用户评分与口碑
品牌知名度
酒店设施(如泳池、健身房)
房间舒适度与卫生
您通常倾向于预订哪种类型的住宿?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
度假村
请对“酒店会员计划”对您选择酒店的重要性进行评分(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店住宿期间,您会使用哪些酒店提供的服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
会议/宴会设施
客房送餐
洗衣服务
基本都不使用
您更看重酒店服务的哪个方面?
办理入住/退房的效率
客房服务的响应速度
员工的服务态度与礼貌
个性化服务(如记住客人姓名、喜好)
解决问题的专业能力
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
提到“高端奢华酒店”,您脑海中首先浮现的品牌是?(请填写一个)
提到“高性价比商务酒店”,您脑海中首先浮现的品牌是?(请填写一个)
您认为一个酒店品牌最吸引您的地方在于?
始终如一的品质与标准
独特的设计与文化体验
强大的会员权益与忠诚度计划
亲民的价格
创新的科技应用(如智能客房、快速入住)
绿色环保理念
您通常通过哪些途径了解新的酒店品牌或获取酒店信息?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
旅游攻略网站(如马蜂窝、穷游)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
OTA平台的广告与推荐
影视剧、综艺节目植入
线下户外广告
酒店行业报告或新闻
您是否愿意为“环保可持续”的酒店实践(如减少一次性用品、使用节能设备)支付稍高的价格?
在数字化体验方面,您最希望酒店改进或提供哪项服务?
手机App一键办理入住/退房
手机智能控制客房设备(灯光、空调、电视)
通过App或客房平板点餐、预约服务
更精准的个性化推荐(基于历史入住记录)
数字礼宾/在线客服
对当前服务已满意,无需改进
请分享一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的酒店入住经历,并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人月均可支配收入(用于消费的部分)大致为?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露