您在过去一年内,因个人休闲或家庭度假目的入住酒店的频率大约是?
您通常通过哪些渠道预订酒店?(请选择最主要的一个)
在线旅游平台(如携程、美团、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
在选择一家酒店时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
用户评分与口碑评价
房间设施与舒适度(如床品、卫浴)
酒店品牌与知名度
餐饮服务(如早餐、餐厅)
附加服务(如免费Wi-Fi、停车场、健身房)
卫生与清洁状况
其他
请对“酒店官方App或小程序的使用体验”的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店(如万豪、希尔顿)
国内高端/豪华酒店
中端商务/连锁酒店(如全季、亚朵)
经济型/快捷酒店(如汉庭、7天)
精品设计酒店/民宿
其他
在入住酒店后,您通常会在哪些平台分享您的入住体验或评价?(可多选)
在线旅游平台(如携程、美团)
社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书)
酒店官方评价渠道
旅行社区/论坛
从不分享
其他
基于您最近的酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
当您在社交媒体或点评网站上看到关于酒店的负面评价时,这会多大程度上影响您的预订决策?
完全不影响,会自己判断
有一定影响,会谨慎考虑
影响很大,可能会放弃选择
不确定
您认为酒店在哪些方面的改进最能提升您的满意度?(最多可选3项)
提升客房清洁与消毒标准
优化入住/退房流程(如自助办理)
增强网络信号与Wi-Fi速度
丰富餐饮选择与品质
增加亲子或家庭友好设施
提供更多本地化体验活动
改善员工服务态度与响应速度
升级客房智能设备(如智能客控)
其他
您对酒店推行“绿色环保”措施(如减少一次性用品、倡导布草重复使用)的态度是?
非常支持并愿意积极配合
理解但希望有明确提示和选择权
不太在意
不太支持,认为影响了入住便利性
您是否愿意为获得“会员专属权益”(如免费升级、延迟退房、积分兑换)而注册成为酒店常客计划的会员?
非常愿意,已经是多个酒店的会员
愿意,如果权益确实有价值
一般,看情况而定
不太愿意,觉得注册麻烦或权益不吸引人
请描述一次让您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的酒店入住经历,并简要说明原因。
在预订后或入住前,您最希望酒店通过何种方式与您进行沟通?
短信
电子邮件
酒店官方App/小程序推送
电话
不需要特别沟通
请对“酒店提供的非客房服务(如SPA、健身房、商务中心)的丰富度和质量”的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您计划在酒店住宿上的消费预算与过去一年相比会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职(企业/公司职员)
在职(政府/事业单位)
自由职业者/个体经营者
退休
其他