在过去一年中，您因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订酒店时，您最看重的因素是以下哪一项？
地理位置
价格
品牌/口碑
会员权益与积分
设施与服务（如健身房、早餐）
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅行社平台（如携程、Booking.com）
朋友/家人推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
公司/协议渠道
其他
您目前是否拥有某个或多个酒店集团的会员身份？
是，我是多个酒店集团的会员
是，我是某一个酒店集团的会员
否，我没有会员身份
您认为酒店会员计划（如积分、升级、专属优惠）对您的预订决策有多重要？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店会员计划中，哪些权益最能吸引您并促使您保持忠诚？（可多选）
免费房晚/积分兑换
客房免费升级
延迟退房
欢迎礼遇（饮品、水果等）
专属折扣价格
快速入住/退房
其他
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常入住的酒店品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果您曾多次选择同一酒店品牌，最主要的原因是？
一致的品质与服务体验
会员积分与奖励
习惯与熟悉感
价格优势
地理位置便利
一次不满意的入住体验（如服务失误、设施问题），在多大程度上会影响您对该品牌的忠诚度？
会立即放弃该品牌
会严重影响，需要多次良好体验才能挽回
会有一定影响，但会再给一次机会
影响很小，会继续选择
除了客房本身，酒店的哪些附加服务或设施会显著提升您的满意度和重访意愿？（可多选）
高品质的餐饮服务
完善的健身与水疗中心
高效的商务中心
独特的本地体验活动
优质的儿童看护/娱乐设施
环保可持续措施
您是否愿意为喜爱的酒店品牌支付比同类酒店略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体差价
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、促使您成为某酒店品牌忠实客户的体验。
您认为酒店品牌通过哪些方式最能有效与您保持联系并增强忠诚感？
个性化的电子邮件与优惠推送
会员专属活动邀请
社交媒体互动与内容
生日/纪念日关怀
基于入住历史的定制化服务
总体而言，您对您最常选择的酒店品牌的忠诚度有多高？（1-5分，1为毫无忠诚度，5为极度忠诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望酒店品牌在哪些方面进行创新或改进，以更好地维系客户关系？（可多选）
数字化体验（如手机钥匙、智能客房）
更灵活个性化的积分兑换
深化本地文化融合体验
强化健康与 wellness 项目
更透明的可持续发展实践
社区构建与会员社交
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店消费预算（每晚房费，人民币）属于哪个区间？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上