酒店推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的宾客,感谢您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您及更多旅客创造更美好的入住体验。
您最近一次入住本酒店是何时?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您此次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政客房
套房
其他特色房型
请您对本次入住的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道预订本次住宿的?
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com等)
旅行社
公司协议
直接到店
请对前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁与整洁程度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调等)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐的品种与质量进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工热情友好的服务
客房舒适安静
地理位置便利
餐饮品质出色
设施设备新颖齐全
性价比高
卫生状况极佳
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
客房隔音效果
网络速度与稳定性
餐饮选择与口味
设施维护与更新
客房清洁细节
员工服务专业性
价格与价值的匹配度
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
与同档次的其他酒店相比,您认为我们的整体表现如何?
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
请分享一个您在本次入住期间印象最深刻的正面或负面体验(选填)
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您此次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常如何选择酒店?(单选最重要的一项)
朋友/同事推荐
在线评价与评分
品牌忠诚度
地理位置
价格因素
酒店设施与服务
为了让我们能更好地为您服务,您还有什么其他的建议或意见吗?
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