在过去一年中，您因商务或休闲目的入住酒店的频率是？
每月一次或以上
每季度一次
每半年一次
每年1-2次
几乎不入住
当您选择一家酒店时，以下哪些因素是您最优先考虑的？
地理位置/交通便利性
价格/性价比
客房卫生与舒适度
酒店品牌与口碑
餐饮服务
免费Wi-Fi等配套设施
会员权益与积分
前台服务效率
您最近一次入住的是哪个价位的酒店？
经济型（如汉庭、7天）
中端舒适型（如全季、亚朵）
高端豪华型（如希尔顿、万豪）
精品设计型酒店
其他
请为您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官方App/网站
在线旅游平台（如携程、飞猪）
公司协议渠道
电话直接预订
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的这家酒店？（0分绝无可能，10分极有可能）
在您的入住体验中，以下哪些方面最有可能让您感到不满意？
前台办理入住/退房速度慢
客房清洁度不达标
房间设施（如空调、热水、电视）故障
隔音效果差，影响睡眠
网络信号不稳定
早餐品种单一或品质不佳
服务人员态度冷漠
额外收费不透明
您认为一家优秀的酒店，其员工服务最重要的特质是什么？
热情主动，有预见性
专业高效，解决问题能力强
亲切自然，沟通顺畅
标准化，流程严谨
其他
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）酒店入住经历，并说明原因。
对于酒店推出的“智能客房”（如语音控制、手机开门等），您的态度是？
非常期待，能显著提升体验
有兴趣尝试，但更关注实用性
感觉一般，可有可无
不太喜欢，担心隐私或操作复杂
完全不需要
您希望酒店在哪些方面提供更多增值或个性化服务？
延迟退房
欢迎水果/饮品
本地旅游/交通指南
健身/SPA设施
儿童看护服务
商务中心服务
环保倡议（如减少一次性用品）
其他
您认为酒店提供的免费早餐在多大程度上影响了您的选择？（1分毫无影响，5分决定性影响）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店在卫生或服务方面出现失误，哪种补偿或处理方式最能挽回您的好感？
真诚道歉并立即改正
提供实质性补偿（如房费减免、赠送礼品）
主动升级房型或服务
提供后续入住的优惠承诺
公开透明的改进说明
您会通过哪些渠道分享或查看酒店的评价？
在线旅游平台（携程、Booking等）
社交媒体（小红书、微博等）
朋友/同事口碑推荐
酒店官方评价页面
几乎不查看/分享
在预订时，您会更信任哪种类型的评价？
附有真实照片/视频的详细长评
大量用户的平均评分
认证用户的评价
朋友或熟人的直接推荐
专业旅行博主的测评
除了上述提到的，您认为当前酒店行业在服务质量上最普遍需要改进的一点是什么？
您是否愿意为了更好的体验（如更优质的服务、更独特的设计）支付比同类酒店高出10%-20%的价格？
非常愿意
视具体情况而定
不太愿意，价格是关键
完全不愿意
您认为一家酒店最能体现其“高质量”的细节有哪些？
床品与浴巾的质感
洗浴用品的品牌与品质
客房内的免费饮用水
灯光与氛围的营造
员工能准确称呼客人姓氏
快速响应客人的需求
公共区域的清洁与香氛
其他
您计划下一次的出行/住宿大概在什么时间？（请选择大致日期）
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造/贸易
文化/教育/科研
政府/非营利组织
自由职业/个体
学生
其他