在过去一年中,您入住酒店(包括预订)的频率大约是?
从未入住
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社代订
其他
在预订或入住酒店时,您对提供个人信息(如姓名、电话、身份证号)的敏感程度如何?
非常敏感,尽量避免
比较敏感,会有所顾虑
一般,认为是必要流程
不太敏感,习以为常
完全不敏感
您认为酒店在以下哪些环节最可能泄露您的个人信息?(可多选)
线上预订系统
前台登记入住
支付环节
会员信息管理系统
Wi-Fi连接认证
与第三方合作伙伴(如旅行社、平台)数据共享
在办理入住时,酒店前台人员直接口头索要您的身份证号码,您会如何反应?
直接提供,认为这是正常流程
虽有疑虑但仍会提供
要求对方说明用途或出示相关依据后再提供
拒绝提供,要求使用其他方式验证身份
视情况而定
您是否注意过酒店关于个人信息保护的隐私政策或声明?
每次都会仔细阅读
偶尔会快速浏览
从未注意过,直接跳过
想阅读但找不到或内容过于冗长
您认为酒店收集的个人信息,在您退房后应保留多久?
应立即删除
保留至本次消费相关服务完结(如开票)
可保留一段时间(如3-6个月)用于客户服务
可长期保留用于会员管理和营销
不清楚
您曾因个人信息问题对某家酒店产生过负面印象吗?主要体现在哪些方面?(可多选)
频繁收到营销短信/电话
感觉信息被泄露给第三方
入住后发生信用卡盗刷等安全问题
酒店员工不当谈论客户信息
未发生此类问题
不确定
如果一家酒店明确宣传其采用了高级别数据加密、匿名化处理等个人信息保护措施,这会多大程度上增加您选择它的意愿?
极大增加
有所增加
影响不大,更看重价格/位置等因素
不会增加,怀疑是宣传噱头
总体而言,您对目前国内酒店行业的个人信息保护水平打几分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到疑似来自入住酒店的诈骗电话或短信时,您第一反应倾向于责怪谁?
酒店方管理不善导致信息泄露
第三方预订平台
电信诈骗分子
自己不小心
很难判断
您希望酒店在个人信息保护方面做出哪些改进?(可多选)
提供更清晰、简明的隐私政策
明确告知信息收集范围和使用目的
提供便捷的渠道让客户查询、更正或删除个人信息
减少非必要信息的收集
加强员工隐私保护培训
定期公布数据安全审计报告
您认为在酒店行业,加强个人信息保护最主要的推动力应该来自?
政府立法与监管
行业协会制定标准
酒店企业自身责任
消费者投诉与维权
市场竞争压力
基于您最近的酒店入住体验,您有多大可能向亲友推荐这家酒店,理由是它非常重视客户个人信息安全?(0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是否与法律、信息技术、数据安全或酒店管理相关?
对于酒店如何更好地保护客人个人信息、赢得您的信任,您还有哪些具体的意见或建议?