您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员
自由职业者/个体经营者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您通常因何种原因预订酒店？（单选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
考试/培训
其他
您主要通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方网站/APP
朋友/家人推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
旅行社
直接到店咨询
其他
在您过往的酒店预订经历中，更倾向于使用哪种方式完成最终预订？
完全线上预订（通过APP/网站）
主要线上预订，偶尔线下
线上线下各占一半
主要线下预订（电话、前台等），偶尔线上
完全线下预订
请评价线上预订平台的便捷性（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线上预订平台的价格透明度（1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上预订酒店时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度
用户评价与评分
房源信息的丰富与准确
预订流程的简便性
退改政策的灵活性
会员权益与积分
其他
请评价线下直接预订（如电话、前台）的服务体验（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您会优先考虑或尝试线下渠道预订/咨询酒店？（可多选）
对线上信息不信任，需要现场确认
希望获得更灵活的协商空间（如价格、房型）
紧急情况或临时决定入住
酒店位置特殊，线上信息不全
享受线下专属服务或礼遇
不熟悉线上操作
其他
您认为线下预订相比线上预订，最大的优势是什么？
沟通直接，问题反馈及时
可能获得更优惠的价格（如协议价）
服务更人性化、个性化
信息更真实可靠
没有明显优势
其他
您认为线上预订相比线下预订，最大的优势是什么？
方便快捷，随时可操作
价格透明，便于比价
信息全面，有大量用户评价参考
经常有促销活动
支付安全有保障
其他
您对酒店官方渠道（官网/APP）与第三方平台（OTA）的信任度比较？
更信任酒店官方渠道
更信任第三方平台
两者信任度相当
都不太信任
没有明显感觉
综合考虑价格、便利、服务等因素，您有多大意愿向朋友推荐使用线上平台预订酒店？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
未来，您预计自己使用线上渠道预订酒店的比例会如何变化？
您希望酒店在融合线上线下服务方面，提供哪些创新功能或体验？（可多选）
线上预订，线下快速自助入住/退房
线下看房后，扫码线上支付并锁定优惠
通过APP实时与酒店前台沟通需求
线上积分可在线下兑换礼品或服务
VR/AR在线看房体验
基于位置的个性化线下服务推荐
其他
总体而言，您认为当前酒店行业的线上线下渠道融合程度如何？
融合非常紧密，体验无缝
有一定融合，但仍有割裂感
基本是两条平行线，融合度低
不太了解
对于提升您的酒店预订体验，您还有哪些具体的意见或建议？