酒店社交分享行为服务质量调查问卷

尊敬的宾客,您好!为了解您在入住期间通过社交媒体分享体验的意愿与行为,并持续提升我们的服务质量,诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5分钟,感谢您的宝贵时间!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
朋友聚会
其他
您通常习惯在哪个社交平台分享您的旅行或生活体验?
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手等短视频平台
Instagram/Facebook等海外平台
其他
几乎不分享
您在入住期间,是否曾想过或已经将本酒店的体验(如房间、餐饮、设施等)分享到社交媒体?
是,已经分享
想过,但未分享
完全没有想过
您认为酒店的哪些方面最值得分享?(请对以下方面进行1-5分评分,1分=非常不值得,5分=非常值得)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在上一题中,若您认为值得分享,具体是哪些方面?
客房设计/景观
床品舒适度
卫浴设施
酒店大堂/公共区域设计
餐饮(早餐/餐厅)
健身房/泳池等康体设施
员工服务态度
特色活动/体验
地理位置/周边环境
其他
如果您在社交媒体上分享了酒店体验,您的主要动机是什么?
记录美好回忆
向朋友推荐
参与酒店/平台活动(如打卡有奖)
表达对服务的满意/不满
纯粹的习惯性分享
其他
如果未分享,主要原因是?
体验普通,无特别亮点
注重隐私,不想公开行程
分享过程麻烦(如拍照/编辑文案)
没有使用社交媒体的习惯
其他
酒店提供的环境/设施(如灯光、背景、装饰物)是否方便您拍摄出优质的分享照片/视频?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过酒店官方的社交媒体账号(如微信公众号、微博、小红书)?
是,已关注
知道但未关注
不知道有官方账号
不感兴趣
您希望从酒店官方社交媒体账号获得哪些信息或服务?
最新促销/套餐信息
本地旅行攻略
酒店故事/设计理念
在线客服/预订协助
会员专属活动
用户分享内容展示
其他
如果酒店推出“分享入住体验可获得奖励(如折扣、小礼品、积分)”的活动,会促使您分享吗?
会,很有吸引力
可能会,视奖励内容而定
不会,分享与否取决于体验本身
不确定
基于您整体的入住体验,您有多大可能向您的亲友或社交媒体粉丝推荐本酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于鼓励宾客进行积极、真实的社交分享,您对酒店有何具体的建议?
    ____________
您认为酒店在社交媒体上的形象与您的实际体验相符吗?
完全相符
基本相符
部分相符,有夸大
不太相符,有差距
无法判断
除了分享,您是否曾通过社交媒体(如看点评、视频)来获取酒店信息并影响您的预订决策?
查看用户点评(如携程、Booking)
浏览小红书/微博的图文攻略
观看抖音/快手的短视频
参考朋友圈推荐
以上都没有
请用一句话描述本酒店最让您印象深刻的一个瞬间或细节。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的入住形式是?
独自入住
与伴侣/配偶
与家人(含儿童)
与朋友/同事
团队/团体

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