您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在当前岗位的任职年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为目前最需要提升哪些方面的能力？（最多选3项）
专业技能（如餐饮服务、客房操作）
管理能力（如团队领导、项目管理）
语言能力
沟通与协调能力
客户服务技巧
数字化工具应用
财务与成本控制
营销与销售技巧
其他
您希望酒店提供哪些形式的职业发展支持？（最多选3项）
内部岗位轮换机会
跨部门培训项目
外部专业资格认证资助
管理培训生计划
在线学习平台/课程
一对一导师辅导
海外交流或培训机会
明确的晋升路径说明
其他
您认为酒店在员工职业发展方面的信息（如晋升政策、培训机会）是否透明、易于获取？
非常透明且易于获取
比较透明，但需要主动询问
一般，信息比较分散
不太透明，获取困难
完全不透明
您如何评价酒店现有的培训体系对您职业发展的帮助？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行朋友推荐本酒店作为职业发展的平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在您看来，影响酒店整体服务质量的关键因素有哪些？（最多选3项）
员工的专业技能与态度
管理层的支持与指导
部门间的协作效率
设施设备的完善程度
服务流程与标准的合理性
对客户需求的响应速度
员工激励与认可机制
其他
当您在工作中提出改进服务质量的建议时，通常得到的反馈是？
积极采纳并实施
表示认可但少有行动
需要长时间评估
很少得到反馈
从未提出过建议
您认为酒店当前的服务质量标准（SOP）在实际操作中的可行性如何？（1-5分，1分为完全不可行，5分为非常可行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解酒店对“优质服务”的核心定义和期望？
非常清楚
大致了解
一般，有些模糊
不太清楚
完全不清楚
为了提升服务质量，您希望酒店优先在哪些方面进行投入？（最多选3项）
更新/升级服务设施
优化服务流程与系统
加强员工服务技能培训
改善员工福利以提升积极性
建立更有效的客户反馈机制
加强品牌服务文化宣导
其他
您认为酒店在收集和处理客户反馈以改进服务方面做得如何？
非常好，能快速响应并改进
比较好，有固定流程
一般，效果有限
较差，流于形式
非常差，几乎没有作用
综合考虑职业发展与工作环境，您未来1-2年的职业规划更倾向于？
在本酒店内部寻求晋升
在本酒店内部尝试转岗
准备跳槽至其他酒店
考虑转行至其他行业
尚未有明确规划
对于酒店如何更好地支持您的个人职业成长，您有什么具体的建议或期望？
请分享一个您亲身经历的、关于酒店服务质量（好或坏）的具体事例，以及它带来的启示。