您在酒店担任的职位类别是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售与市场部
行政管理/人力资源
工程/安保
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在您的工作中，最主要的压力来源有哪些？（请选择所有符合的选项）
高强度的工作节奏/超时工作
处理客人投诉与高要求
部门间沟通协调困难
管理层压力或绩效考核
薪资待遇与职业发展前景
工作环境与设备问题
同事关系
岗位技能要求高/培训不足
工作与生活难以平衡
请评价您目前感受到的整体工作压力水平（1分表示压力很小，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店管理层在缓解员工压力方面，哪些措施最为有效或您最期待？（请选择所有符合的选项）
提供心理健康支持/咨询
优化排班制度，保证合理休息
加强员工技能与压力管理培训
改善薪酬福利体系
营造更积极的团队文化
明确职业晋升通道
提供更多员工关怀活动
改善工作环境与设施
当您感到工作压力过大时，通常如何应对？
自我调节（如运动、听音乐）
向家人或朋友倾诉
与同事或上级沟通
寻求专业心理帮助
暂时忍耐，不做特别处理
其他
请简要描述一个最近让您感到压力较大的具体工作场景或事件。
您认为，您所在酒店的品牌形象在公众心目中主要是？
奢华、高端
舒适、可靠
经济、实惠
设计感强、时尚
服务亲切、人性化
不太清楚
您认为您所在酒店的品牌定位（如高端、中端、经济型）与您实际的工作体验和资源支持匹配度如何？
非常匹配，品牌定位得到了充分支持
基本匹配，但部分资源有差距
不太匹配，品牌定位高于实际支持
完全不匹配，名不副实
不确定
您认为，一个优秀的酒店品牌对员工而言，最重要的特质应该体现在哪些方面？（请选择所有符合的选项）
提供有竞争力的薪酬福利
拥有清晰的职业发展体系
尊重并关怀员工，文化积极
品牌声誉好，社会认可度高
提供高质量的培训与学习机会
管理规范，流程清晰高效
工作环境安全舒适
您是否愿意向亲友推荐您所服务的酒店品牌作为工作选择？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
基于您的工作体验，您有多大可能性向他人推荐入住您所在的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为酒店的品牌营销宣传（如广告、社交媒体内容）与内部员工感受到的品牌文化一致性如何？
高度一致，内外如一
基本一致，略有差异
差异较大，宣传优于实际
差异很大，宣传与实际不符
不关注外部宣传
在您看来，提升酒店品牌价值，管理层最应该优先投入的领域是？（请选择所有符合的选项）
提升员工满意度与福利
升级客房及公共区域硬件设施
加强员工服务技能培训
加大市场营销与品牌宣传
优化客户关系管理系统
引入智能化/数字化服务
强化食品安全与卫生管理
总体而言，您对目前酒店的品牌归属感和自豪感如何？（1分表示毫无感觉，5分表示非常自豪）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为来自客人的压力（如不合理要求、投诉）对您个人情绪和品牌服务表现的影响程度是？
影响非常大，经常感到困扰
影响较大，需要努力调整
影响一般，可以理性处理
影响较小，基本不受干扰
没有影响
对于平衡员工工作压力与维护酒店品牌高质量服务形象，您有什么具体的建议或想法？
未来一年内，您继续留在目前酒店工作的意愿如何？
非常强烈，打算长期发展
比较强烈，暂无变动计划
一般，可能会观望机会
意愿较低，正在考虑离开
已经决定离开