酒店宾客理财习惯与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!为持续优化我们的服务并更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷旨在了解您的理财习惯及对酒店服务质量的评价,预计耗时约5-8分钟。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常多久进行一次旅行(包括商务和休闲)?
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
每年少于一次
在规划旅行预算时,您最关注哪一部分的开支?
住宿费用
交通费用
餐饮费用
购物与娱乐
其他
在预订酒店时,您会通过哪些渠道进行比价或获取优惠信息?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
信用卡合作渠道/积分兑换
社交媒体/旅游博主推荐
旅行社/企业协议价
不进行比价,直接预订
您更倾向于使用哪种方式支付酒店费用?
信用卡/借记卡
移动支付(如支付宝、微信支付)
现金
酒店会员积分抵扣
公司统一结算
您是否有使用酒店会员计划或常客计划?
是,我是多个酒店的会员
是,我是本酒店品牌的会员
否,但我有兴趣加入
否,没有兴趣
请评价您对酒店会员计划提供的积分/礼遇价值的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的哪些增值服务或设施,能有效提升您的入住价值感?(可多选)
免费高速Wi-Fi
免费早餐
行政酒廊权益
健身房/泳池
延迟退房
免费迷你吧
欢迎水果/礼品
商务中心服务
在酒店消费(如餐饮、水疗)时,您是否会优先考虑使用捆绑优惠套餐或促销活动?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不考虑
您对酒店客房内提供的保险箱使用频率是?
每次入住都使用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用过
基于您本次或近期的入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对本次入住办理入住/退房手续效率的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对本次入住客房清洁度与舒适度的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对酒店员工服务态度与专业性的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店推出与理财或消费相关的主题活动(如财务规划讲座、合作银行优惠),您是否有兴趣参加?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望酒店在未来通过哪些方式为您提供更多价值?(可多选)
更多会员专属折扣
与金融机构合作的支付优惠
积分兑换更多样化
推出灵活的取消/变更政策
提供个性化行程与消费建议
增强数字化入住体验
对于酒店如何更好地满足宾客在财务规划与消费体验方面的需求,您是否有其他建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
您个人税后年收入大致属于以下哪个区间?
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建