您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，您通常会优先考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞或中转（飞行时长）
航班准点率历史
常旅客计划（里程/会员权益）
机上服务（餐食、娱乐）
舱位舒适度（座椅间距、机型）
退改签政策灵活性
机场交通便利性
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次乘坐航班的【机票价格与价值匹配度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【航班准点表现（包括值机、登机、起飞、到达）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
在机场值机和登机环节，哪些方面曾让您感到满意？（可多选）
值机柜台效率（人工/自助）
工作人员服务态度
行李托运便捷性
安检流程顺畅度
登机口指引清晰
贵宾休息室体验（如适用）
请对您最近一次乘坐航班的【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐食及饮品的满意度如何？
非常满意，种类丰富味道好
比较满意，符合预期
一般，有待改进
不太满意，选择少或品质一般
未使用/不关注此项服务
您认为目前航空公司在哪些方面最需要改进？（请选择最关键的3项）
航班准点率
机票价格透明度与合理性
客服响应与问题解决效率（如退改签）
机上设施与座椅舒适度
餐食质量与选择
常旅客计划价值
APP/网站的使用体验
行李运输的可靠性
当航班出现长时间延误或取消时，您最希望航空公司提供哪项补偿或协助？
及时、透明的信息沟通
优先安排后续航班
提供餐食或住宿
合理的现金或里程补偿
便捷的退改签通道
如果航空公司推出一项新服务（例如：更灵活的票价产品、升级的机上娱乐系统、专属地面快速通道等），您最期待的是什么？请简要描述。
未来在选择航空公司时，环保因素（如碳抵消计划、使用可持续航空燃料）对您决策的影响程度是？
非常重要，会优先选择环保举措更积极的航司
比较重要，会作为参考因素之一
一般，主要考虑价格和服务
不重要，几乎不影响我的选择
请对您最近一次乘坐航班的【整体飞行体验】进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上