航空服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次航空服务体验活动。本问卷旨在评估活动的效果与您的真实感受,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于内部分析。
您是通过何种渠道了解到本次航空服务体验活动的?
航空公司官方网站/APP
社交媒体(如微博、微信)
邮件邀请
朋友/同事推荐
线下广告/海报
其他
您参与本次体验活动的主要目的是什么?
了解新产品/服务
获取优惠或里程奖励
体验新功能/技术
对航空服务感兴趣
受邀请参与
其他
总体而言,您对本次航空服务体验活动的组织安排满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动场地的环境与设施是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合
低于预期
远低于预期
现场工作人员(如讲解员、引导员)的服务态度和专业性如何?
非常专业且热情
比较专业
一般
不够专业
态度冷淡
活动内容的丰富度和趣味性如何?(1分非常枯燥,5分非常有趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动中展示的服务或产品信息是否清晰易懂?
非常清晰,易于理解
比较清晰
一般
有些模糊
非常混乱,难以理解
在本次活动中,您主要体验或了解了哪些服务内容?(可多选)
全新客舱座椅/设施
升级的机上餐饮
数字化值机与登机流程
贵宾休息室服务
常旅客计划新权益
机上娱乐系统
其他
通过本次活动,您对这家航空公司的品牌印象有何变化?
显著提升
有所提升
没有变化
有所下降
显著下降
您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与参加活动前相比,您未来选择该航空公司航班出行的意愿有何变化?
大大增加
略有增加
没有变化
略有减少
大大减少
您认为本次活动哪些环节最吸引您?(可多选)
产品实物体验
互动游戏/抽奖
专家讲解/演示
精美茶歇
礼品/纪念品
与其他参与者交流
其他
您认为本次活动的时长安排是否合理?
太长
略长
刚好合适
略短
太短
对于本次活动,您最满意的一点是什么?
    ____________
您希望未来在类似活动中增加哪些内容或环节?(可多选)
更深入的技术讲解
更多的实操体验机会
与航空公司高管对话
更丰富的礼品
线上同步直播/互动
家庭亲子互动环节
其他
您是否愿意在未来继续参与该航空公司举办的类似活动?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请提出您对改进未来航空服务体验活动的具体建议:
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常乘坐的航班类型是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱

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