您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
留学/工作
其他
请您对最近一次飞行体验的整体满意度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
以下哪些因素最能促使您向他人推荐一家航空公司？（可多选）
航班准点率与可靠性
机票价格与性价比
空中与地面服务质量
常旅客计划与会员福利
机舱座椅舒适度与空间
机上餐饮质量
航线网络与航班时刻
品牌形象与口碑
其他
当您计划一次新的旅行时，您主要通过哪些渠道了解或选择航空公司？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社推荐
亲友/同事推荐
社交媒体/网络评价
请您对航空公司官方APP或网站（如购票、值机、查询等）的使用便利性进行评分。（1分代表非常不便，5分代表非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空公司在提升旅客忠诚度方面，最需要改进的是？
提供更灵活的票价与退改签政策
丰富常旅客计划的兑换权益
提升不正常航班（如延误、取消）的处置与补偿
提供更个性化的机上服务
加强数字化服务体验（如机上Wi-Fi、娱乐系统）
如果航空公司计划推出一项新的增值服务或产品，您对哪些类型感兴趣？（可多选）
更灵活的行李额度购买方案
机上高速Wi-Fi套餐
机场贵宾休息室次卡/体验券
与目的地酒店/租车的联合优惠
机上特色餐饮提前预订
专属值机柜台或快速安检通道
其他
您是否愿意为获得更优质的飞行体验（如更宽敞的座位、更好的餐食、优先服务等）支付额外费用？
非常愿意，会主动选择
比较愿意，视具体产品和价格而定
一般，除非价格非常优惠
不太愿意，现有基础服务已足够
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）飞行体验，以及它如何影响了您对这家航空公司的看法。
相较于其他交通方式（如高铁），您认为航空旅行的核心优势在于？
速度与效率
长途旅行的唯一选择
独特的体验感（如云端风景）
国际旅行的便利性
其他
请您对航空公司在环保与可持续发展方面的努力（如使用可持续航空燃料、减少一次性塑料等）的关注程度进行评分。（1分代表完全不关注，5分代表非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，未来航空公司最应该在哪些方面进行创新以吸引旅客？（可多选）
提升数字化与智能化水平（如人脸识别登机、智能行李追踪）
打造更具沉浸感的机上娱乐与互联体验
深化与旅游生态链的整合（一站式旅游解决方案）
推出更多个性化、定制化的服务产品
加强品牌文化建设与情感联结
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月收入（或可支配消费）大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露