请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的是哪一类航空公司？
中国国内航空公司（如国航、东航、南航等）
亚洲其他地区航空公司（如新加坡航空、全日空等）
欧美航空公司
中东航空公司（如阿联酋航空、卡塔尔航空等）
视航线价格而定，无固定偏好
在您看来，影响您选择一家航空公司最重要的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
飞行安全记录
机上服务与餐食
常旅客计划（里程累积）
请对您所熟悉的航空公司（可综合考量）在“飞行安全”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所熟悉的航空公司（可综合考量）在“航班准点率”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所熟悉的航空公司（可综合考量）在“值机与登机效率”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所熟悉的航空公司（可综合考量）在“客舱环境与座椅舒适度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所熟悉的航空公司（可综合考量）在“空乘人员服务态度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所熟悉的航空公司（可综合考量）在“机上餐食与饮品”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您听到“值得信赖的航空公司”时，最先联想到的是哪些特质？（最多可选3项）
悠久的安全记录
清晰透明的信息沟通（如航班延误通知）
高效的危机处理能力
优质的客户服务
现代化的机队
良好的企业声誉与社会责任
如果航班发生长时间延误或取消，您认为航空公司最应该优先做的是什么？
及时、准确地告知原因与预计时间
提供合理的餐食与住宿安排
提供便捷的改签或退票渠道
给予适当的赔偿或补偿
提供后续行程的关怀服务
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐（或印象最好）的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或评价？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人的推荐
新闻媒体报道
旅行博主/KOL的分享
您认为航空公司在环保和可持续发展方面的努力，会影响您对其品牌的信任度吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，更关注其他方面
完全没有影响
不了解相关努力
您认为，目前航空公司在提升旅客信任度方面，最需要改进的一点是什么？
当一家航空公司出现负面新闻（如安全事故、服务纠纷）时，这会多大程度上影响您未来选择该航空公司？
影响极大，会尽量避免选择
影响较大，但会视情况而定
影响一般，主要看后续处理
影响很小，更看重自身乘坐体验
完全没有影响
在您看来，哪些举措最能有效提升您对一家航空公司的忠诚度？（最多可选3项）
更具竞争力的票价与促销
更完善的常旅客奖励计划
更稳定可靠的航班准点表现
更贴心个性化的机上服务
更便捷高效的数字化体验（如APP功能）
更主动透明的客户沟通
您是否愿意为“更高信任度/更好服务”的航空公司支付比普通航空公司更高的票价？
非常愿意
比较愿意
一般，视差价而定
不太愿意
完全不愿意
请写下您心目中“理想航空公司”应具备的一个最核心特质。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上