航空个人信息保护意识舆情监测调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于航空个人信息保护意识的调研,旨在了解公众对航空领域个人信息安全问题的认知与态度。您的宝贵意见将有助于推动行业提升信息保护水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您过去一年的航空出行频率大概是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您在购买机票、值机等过程中,是否会主动关注航空公司或平台如何收集和使用您的个人信息?
总是关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为航空公司在处理旅客个人信息时,最应优先保障的是?
防止信息泄露
明确告知使用目的
提供便捷的删除/修改渠道
限制向第三方共享
定期进行安全审计
您在何种情况下,会主动向航空公司或订票平台提供个人信息?(可多选)
购买机票时
在线值机选座时
申请常旅客会员时
预订特殊餐食或服务时
办理退改签时
参与营销活动时
其他
您是否阅读过航空公司或订票平台的“隐私政策”或“个人信息保护声明”?
仔细阅读过
大致浏览过
没读过但知道有
完全没读过,也不知道在哪
如果发现航空公司未经同意将您的个人信息用于营销推广,您的第一反应是?
立即投诉举报
联系航空公司要求删除
不再使用该航空公司的服务
虽然不满,但可能不会采取行动
觉得这是普遍现象,无所谓
总体而言,您对目前国内航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任度如何?(1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空旅客个人信息保护面临的主要风险有哪些?(可多选)
网络黑客攻击导致数据泄露
航空公司内部员工违规操作
与第三方合作方(如酒店、租车)共享数据缺乏约束
过度收集非必要个人信息
数据存储时间过长
旅客自身安全意识不足
法律法规执行与监管不到位
您是否经历过疑似个人信息被航空相关企业不当使用或泄露的情况(如收到精准营销短信、诈骗电话等)?
是的,经历过
没有经历过
不确定
您认为以下哪项措施最能有效提升航空公司的个人信息保护水平?
国家出台更严厉的处罚措施
航空公司定期发布透明度报告
引入独立的第三方安全认证
建立便捷的旅客投诉与赔偿机制
加强公众教育与意识宣传
如果0分代表“绝不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐一家以“个人信息保护卓越”为宣传点的航空公司?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解航空公司的个人信息保护实践?(可多选)
航空公司官网公告
购票App内的显著提示
社交媒体官方账号
新闻媒体报道
第三方测评或认证报告
朋友或KOL推荐
如果为了提升安全级别,值机或安检需要多花一些时间进行身份核验,您的接受程度如何?
完全接受,安全第一
比较接受,但希望流程优化
一般,看具体情况
不太接受,效率更重要
完全不接受
您认为生物识别信息(如人脸、指纹)在航空出行中的应用,其便利性与风险相比?
利远大于弊,应大力推广
利弊相当,需严格规范
弊大于利,应谨慎使用
不了解相关技术,无法判断
对于航空公司和相关监管部门在保护旅客个人信息方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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